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Internationales Marketing Management
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Internationales Marketing Management
von: Ellen Roemer
Schäffer-Poeschel Verlag, 2014
ISBN: 9783799267441
389 Seiten, Download: 10248 KB
 
Format:  PDF
geeignet für: Apple iPad, Android Tablet PC's Online-Lesen PC, MAC, Laptop

Typ: A (einfacher Zugriff)

 

 
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Inhaltsverzeichnis

  Vorwort 6  
  Inhaltsverzeichnis 10  
  Abkürzungsverzeichnis 14  
  1 Einleitung 18  
     1.1 Entwicklung der internationalen Geschäftstätigkeit 18  
     1.2 Internationales Marketing 22  
        1.2.1 Begriff der Internationalisierung 22  
        1.2.2 Begriff des internationalen Marketing 24  
     1.3 Prozess des Internationalen Marketing Management 25  
  2 Die Internationalisierungsentscheidung 28  
     2.1 Ist die Internationalisierung für ein Unternehmen sinnvoll? 28  
     2.2 Theorien der Internationalisierung 35  
        2.2.1 Überblick 35  
        2.2.2 Das Lebenszyklus-Modell von Vernon 35  
        2.2.3 Die Transaktionskostentheorie 37  
        2.2.4 Das Uppsala-Modell der Internationalisierung 41  
        2.2.5 Internationalisierung kleiner und mittlerer Unternehmen 44  
  3 Internationale Situationsanalyse 48  
     3.1 Überblick 48  
     3.2 Analyse der Rahmenbedingungen in Auslandsmärkten 49  
     3.3 Analyse der Branche und des Wettbewerbs in Auslandsmärkten 51  
     3.4 Unternehmensanalyse 55  
  4 Analyse des Konsumentenverhaltens in Auslandsmärkten 60  
     4.1 Grundlagen des Konsumentenverhaltens 60  
     4.2 Aktivierende Prozesse 65  
        4.2.1 Aktiviertheit und Aufmerksamkeit 65  
        4.2.2 Emotion 69  
        4.2.3 Motivation 72  
        4.2.4 Einstellung 73  
     4.3 Kognitive Prozesse 78  
        4.3.1 Das Drei-Speicher-Modell 78  
        4.3.2 Aufnahme von Informationen 79  
        4.3.3 Verarbeitung von Informationen 83  
        4.3.4 Speicherung von Informationen 85  
           4.3.4.1 Wissen 85  
           4.3.4.2 Lernen 89  
           4.3.4.3 Vergessen 93  
     4.4 Entscheidungsverhalten 95  
        4.4.1 Komplexe Entscheidungsprozesse 95  
        4.4.2 Prozesse mit stärkerer kognitiver Kontrolle 96  
           4.4.2.1 Extensives Kaufverhalten 96  
           4.4.2.2 Limitiertes Kaufverhalten 97  
        4.4.3 Prozesse mit geringerer kognitiver Kontrolle 98  
           4.4.3.1 Habitualisiertes Kaufverhalten 98  
           4.4.3.2 Impulsives Kaufverhalten 99  
        4.4.4 Involvement 100  
  5 Kulturelle Beeinflussung des Konsumentenverhaltens 104  
     5.1 Überblick 104  
     5.2 Kultur 105  
        5.2.1 Definition und Elemente von Kultur 105  
        5.2.2 Kultur und das Marketing 105  
        5.2.3 Vergleich von Kulturen 107  
           5.2.3.1 Kulturen mit hohem und geringem Kontextbezug 107  
           5.2.3.2 Das Hofstede Modell 107  
     5.3 Subkultur 113  
        5.3.1 Überblick 113  
        5.3.2 Regionen 114  
     5.4 Soziale Schicht 115  
     5.5 Familie 117  
  6 Internationale Marktforschung 120  
     6.1 Daten und Informationen als Grundlage der internationalen Marktforschung 120  
     6.2 Der internationale Marktforschungsprozess 123  
        6.2.1 Überblick 123  
        6.2.2 Die internationale Marketing-Entscheidung 125  
        6.2.3 Das internationale Untersuchungsproblem 125  
        6.2.4 Bestimmung der internationalen Datenquellen 126  
           6.2.4.1 Überblick 126  
           6.2.4.2 Internationale Sekundärforschung 127  
           6.2.4.3 Internationale Primärforschung 130  
        6.2.5 Das internationale Marktforschungsdesign 132  
           6.2.5.1 Überblick 132  
           6.2.5.2 Auswahlverfahren: Vollerhebung vs. Teilerhebung in der internationalenMarktforschung 132  
              1. Bestimmung der Grundgesamtheit 133  
              2. Wahl des Erhebungsprinzips 133  
              3. Bestimmung der Auswahlbasis 134  
              4. Festlegung des Stichprobenumfangs 135  
              5. Festlegung des Auswahlverfahrens 136  
              6. Durchführung der Auswahl 140  
           6.2.5.3 Erhebungsmethode: Befragungen vs. Beobachtungenin der internationalen Marktforschung 140  
              6.2.5.3.1 Befragungen 140  
              6.2.5.3.2 Beobachtungen 146  
           6.2.5.4 Marktforschungspläne 151  
        6.2.6 Entwicklung der Messinstrumente 155  
           6.2.6.1 Entwicklung von Fragebögen für Auslandsmärkte 155  
              1. Spezifizierung der Informationen 156  
              2. Art der Frage 158  
              3. Inhalt der Frage 159  
              4. Form der Antwort 161  
              5. Wortlaut der Frage 166  
              6. Reihenfolge der Fragen 166  
              7. Layout des Fragebogens 167  
              8. Überarbeitung und Korrektur des Fragebogens 167  
              9. Pretest des Fragebogens 167  
           6.2.6.2 Vorsicht Falle! 168  
              6.2.6.2.1 Fehlerarten 168  
              6.2.6.2.2 Reliabilität und Validität 169  
        6.2.7 Erhebung der Daten 172  
        6.2.8 Aufbereitung, Analyse und Interpretation der Daten 173  
           6.2.8.1 Aufbereitung der Daten 173  
           6.2.8.2 Analyse und Interpretation der Daten 175  
              6.2.8.2.1 Skalenniveaus 175  
              6.2.8.2.2 Deskriptive Datenanalyse 178  
              6.2.8.2.3 Verfahren der Datenreduktion 179  
              6.2.8.2.4 Analyse von Zusammenhängen 179  
        6.2.9 Bericht und Präsentation der Ergebnisse 180  
     6.3 Organisation der internationalen Marktforschung 181  
     6.4 Sonderthemen in der internationalen Marktforschung 182  
        Messung von Emotionen 182  
        Messung von Motivation 183  
        Messung der Einstellung 183  
        Messung von Wahrnehmung 184  
        Messung von Wissen im Langzeitgedächtnis 185  
        Messung von Involvement 185  
  7 Internationale Marketing-Strategie 188  
     7.1 Überblick 188  
     7.2 Internationale Marketing-Ziele 192  
     7.3 Marktselektion 194  
        7.3.1 Vorgehensweise und Bestimmungsfaktoren 194  
        7.3.2 Chancen von Auslandsmärkten 195  
        7.3.3 Risiken von Auslandsmärkten 195  
        7.3.4 Bewertungsmethoden von Länderrisiken 198  
        7.3.5 Methoden der Marktselektion 202  
           7.3.5.1 Überblick 202  
           7.3.5.2 Checklisten 202  
           7.3.5.3 Scoring-Modelle 203  
           7.3.5.4 Portfolio-Analysen 204  
        7.3.6 SWOT-Analyse zur Strategieentwicklung 206  
     7.4 Markteintrittsstrategien 207  
        7.4.1 Formen des internationalen Markteintrittes 207  
        7.4.2 Marktkoordination 212  
           7.4.2.1 Indirekter Export 212  
           7.4.2.2 Direkter Export 215  
           7.4.2.3 Exportkooperationen 216  
           7.4.2.4 Auswahl von Export-Intermediären 216  
        7.4.3 Hybride Formen 218  
           7.4.3.1 Auftragsfertigung 218  
           7.4.3.2 Lizenzvergabe 220  
           7.4.3.3 Franchising 221  
           7.4.3.4 Joint Ventures und strategische Allianzen 224  
        7.4.4 Hierarchische Koordination 228  
     7.5 Marktbearbeitungsstrategien 232  
        7.5.1 Internationale Marketing-Budgetierung 232  
        7.5.2 Übertragung der Strategie aus dem Heimatmarkt auf den Auslandsmarkt? 233  
        7.5.3 Segmentierung 234  
        7.5.4 Targeting 238  
        7.5.5 Positionierung 240  
  8 Der internationale Marketing-Mix 246  
     8.1 Internationale Produktpolitik 246  
        8.1.1 Ziele der internationalen Produktpolitik 246  
        8.1.2 Bestandteile eines Produktes 246  
        8.1.3 Rahmenbedingungen der internationalen Produktpolitik 248  
        8.1.4 Internationale produktpolitische Strategien 249  
        8.1.5 Internationale Produktentwicklung 251  
        8.1.6 Internationale Markenpolitik 258  
     8.2 Internationale Preispolitik 265  
        8.2.1 Grundlagen der Preispolitik 265  
           8.2.1.1 Bestimmungsfaktoren eines Preises 265  
           8.2.1.2 Berücksichtigung der Kosten bei der Preisfindung 266  
           8.2.1.3 Berücksichtigung der Kunden bei der Preisfindung 269  
           8.2.1.4 Berücksichtigung der Konkurrenz bei der Preisfindung 271  
           8.2.1.5 Berücksichtigung von Umweltfaktoren bei der Preisfindung 272  
        8.2.2 Internationale Preisstrategien 275  
     8.3 Internationale Distributionspolitik 277  
        8.3.1 Überblick 277  
        8.3.2 Entscheidung über die Struktur des internationalen Distributionskanals 279  
           8.3.2.1 Art der Intermediäre 279  
           8.3.2.2 Marktabdeckung 281  
           8.3.2.3 Länge des Distributionskanals 281  
           8.3.2.4 Kontrolle und Kosten 282  
           8.3.2.5 Grad der Integration 283  
        8.3.3 Management und Kontrolle des Distributionskanals 283  
        8.3.4 Management der Logistik 287  
     8.4 Internationale Kommunikationspolitik 288  
        8.4.1 Einführung in die internationale Kommunikationspolitik 288  
        8.4.2 Internationale Werbung 291  
        8.4.3 Social Media Marketing 298  
        8.4.4 Internationale Messen 306  
  9 Internationales Kundenbeziehungs­management 310  
     9.1 Überblick 310  
        9.1.1 Grundlagen des Kundenbeziehungsmanagement 310  
        9.1.2 Customer Relationship Management 317  
     9.2 Der Lebenszyklus einer Kundenbeziehung 320  
        9.2.1 Phasen im Lebenszyklus eines Kunden 320  
        9.2.2 Identifikation potenzieller internationaler Kunden 323  
        9.2.3 Aufbau internationaler Kundenbeziehungen 324  
           9.2.3.1 Selling Center 324  
           9.2.3.2 Verhandeln mit internationalen Partnern 326  
        9.2.4 Pflege und Ausbau internationaler Kundenbeziehungen 329  
           9.2.4.1 Instrumente zur Bindung von Kunden 329  
           9.2.4.2 Bewertung von Kunden 334  
        9.2.5 Commitment in internationalen Beziehungen 350  
        9.2.6 Austritt aus internationalen Beziehungen 352  
     9.3 Internationales Sales Management 355  
        9.3.1 Internationale Vertriebsmitarbeiter 355  
        9.3.2 Organisation des internationalen Vertriebs 359  
  10 Internationales Marketing-Controlling 362  
     10.1 Überblick 362  
     10.2 Controlling der internationalen Marketing-Strategie 362  
     10.3 Controlling des internationalen Marketing-Mixes 364  
  11 Organisation der internationalen Marketing- Aktivitäten 370  
     11.1 Überblick 370  
     11.2 Internationale Organisationsstrukturen 371  
  Literaturverzeichnis 378  
  Weitere Sekundärquellen 386  
  Stichwortverzeichnis 388  


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