Inhaltsübersicht	6
	Inhaltsverzeichnis	12
	Geleitwort/Vorwort	26
	1 Einführung	30
	1.1 Zielsetzung des Buches	30
	1.2 Grundhaltung und Intentionen der Beteiligten	31
	1.3 Die Kapitel im Überblick	33
	2 Aggression und Gewalt – ein Problem für das Gesundheitswesen	36
	2.1 Einleitung	36
	2.2 Definitionen und Erläuterungen	37
	2.3 Zur Problemlage	44
	2.4 Zusammenfassung	55
	3 Theorie und Modelle: Stand der Wissenschaft	60
	3.1 Einige Anmerkungen zu Theorien	60
	3.2 Theorien und Modelle für Aggression und Gewalt gegen Mitarbeiter im Gesundheitswesen	63
	3.3 Das NOW-Modell	89
	4 Präventiver Umgang mit Aggression und Gewalt im Gesundheitswesen	98
	4.1 Einleitung	98
	4.2 Prävention	99
	4.3 Gewaltprävention als Gesamtstrategie	115
	4.4 Zusammenfassung	120
	5 Risikoeinschätzung und Erfassung von Aggression und Gewalt	124
	5.1 Einleitung	124
	5.2 Risikofaktoren	126
	5.3 Erfassung aggressiven Verhaltens	131
	5.4 Umsetzung und Anwendung von Instrumenten	133
	5.5 Erfahrungen aus der Praxis	135
	5.6 Zusammenfassung	136
	6 Interventionen	142
	6.1 Einleitung	142
	6.2 Grundprinzipien der Kommunikation und Deeskalation	148
	6.3 Psychosoziale Interventionen	159
	6.4 Körperinterventionen	194
	6.5 Pharmakotherapie bei aggressivem Verhalten	216
	6.6 Psychologische Interventionen bei Aggression im Gesundheitswesen	231
	6.7 Die Früherkennungsmethode	241
	6.8 Interventionen zur Gestaltung der Umgebung	255
	7 Aggressionsereignisse aus der Perspektive unterschiedlicher Settings	280
	7.1 Einleitung	280
	7.2 Aggression und Gewalt in der forensischen Psychiatrie	281
	7.3 Aggression und Gewalt in der Notaufnahme	291
	7.4 Aggression im Akutspital	303
	7.5 Aggression in klinischen Psychiatrien	314
	7.6 Aggression in der ambulanten Pflege	329
	7.7 Aggression und Gewalt im Rettungsdienst und Krankentransport	344
	7.8 Sucht und aggressives Verhalten	355
	7.9 Aggression in heilpädagogischen Einrichtungen der Behindertenhilfe	364
	7.10 Krankheitsbedingte Aggression in der stationären Kinder- und Jugendpsychiatrie	372
	7.11 Aggression bei Personen mit einer Demenz und in der Altenpflege	386
	7.12 Aggression gegen Auszubildende in Pflegeberufen	401
	7.13 Aggressionsereignisse in Pflegeheimen	413
	7.14 Aggressionsereignisse in der Pädiatrie	420
	8 Prävention psychischer Folgen und Nachsorge nach Gewaltereignissen im Gesundheitswesen	428
	8.1 Einleitung	428
	8.2 Schwere und Häufigkeit psychischer Belastungen nach einem Patientenübergriff	429
	8.3 Ist eine Primärprävention möglich?	433
	8.4 Unterstützung und Nachsorge nach Patientenübergriffen : Grundsätze der Sekundärprävention	435
	8.5 Psychologische Erste Hilfe	439
	8.6 Wann sollte Hilfe in Anspruch genommen werden?	446
	8.7 Ausbildung von Ersthelfern und Nachsorgeteams	447
	8.8 Zusammenfassung und Ausblick	448
	9 Arbeitsschutz und rechtliche Rahmenbedingungen bei Aggression und Gewalt im Gesundheitsdienst	454
	9.1 Einleitung	454
	9.2 Arbeitsschutz	455
	9.3 Rechtliche Rahmenbedingungen	478
	10 Organisationsbezogene Interventionen	508
	10.1 Einleitung	508
	10.2 Exkurs über Verantwortung für Arbeitssicherheit	510
	10.3 Entwicklung des betrieblichen Umgangs mit Gewalt am Arbeitsplatz	511
	10.4 Ein zu verändernder Zustand?	513
	10.5 Wo fängt man an?	514
	10.6 Ganzheitlicher Ansatz	514
	10.7 Instrumente zur Intervention	520
	10.8 Organisations-, Team- und Stationskultur	528
	10.9 Interventionsebenen und Handlungsmöglichkeiten	534
	10.10 Kontinuierliches betriebliches Sicherheitsmanagement	534
	10.11 Zusammenfassung	535
	11 Ausbildung von Multiplikatoren und Training von Mitarbeitern	538
	11.1 Einleitung	538
	11.2 Die Bedeutung lebenslangen Lernens	539
	11.3 Thesen zur Erwachsenenbildung	539
	11.4 Planungsentscheidungen für Bildungsangebote im Umgang mit Aggression	541
	11.5 Langfristige Organisation des Aggressionsmanagements	547
	11.6 Zusammenfassung	550
	12 Leitlinien für den Umgang mit Aggression und Gewalt	554
	12.1 Einleitung	554
	12.2 Definition und Hintergrund	555
	12.3 Chancen und Grenzen von Leitlinien	557
	12.4 Vorhandene Leitlinien	558
	12.5 Praktische Nutzung von Leitlinien	569
	12.6 Zusammenfassung	570
	13 Zusammenfassung und Ausblick	576
	Anhänge	578
	Anhang 1	578
	Anhang 2	581
	Anhang 3	585
	Anhang 4	592
	Anhang 5	600
	Anhang 6	601
	Verzeichnis der AutorInnen und Herausgeber	602
	Abkürzungsverzeichnis	608
	Sachwortverzeichnis	612
	Bücher aus verwandten Sachgebieten	622