Masterarbeit	1
	Patric Seehofer	2
	1 Executive Summary	5
	2 Einleitung	6
	2.1 Problemstellung	6
	2.2 Zielsetzung und Fragestellung	8
	2.3 Methodologie	9
	2.4 Vorgehen	9
	2.5 Abgrenzung	9
	3 Mitarbeiterbindung	10
	3.1 Grundlagen	10
	3.1.1 Neue Funktion des HRM	10
	3.1.2 Begriffe der Mitarbeiterbindung	11
	3.1.3 Bedeutung der Mitarbeiterbindung	11
	3.1.3.1 Wachstum durch Wissensmanagement	12
	3.1.3.2 Loyale Kunden	12
	3.1.3.3 Höhere Produktivität und Rentabilität	13
	3.1.3.4 Niedrigere Fluktuationskosten	14
	3.1.3.5 Positives Unternehmensimage in der Öffentlichkeit	15
	3.1.3.6 Sicherheit	15
	3.1.4 Theorieansätze der Mitarbeiterbindung	15
	3.1.4.1 Mikroökonomische Theorie	16
	3.1.4.2 Transaktionskostentheorie	17
	3.1.4.3 Sozialpsychologische Interaktionstheorien	18
	3.1.4.4 Equity-Theorie	19
	3.1.4.5 Konstrukt Variety Seeking	20
	3.1.5 Zusammenfassung und Fazit	21
	3.1.6 Modell der Mitarbeiterbindung	22
	3.1.6.1 Wechselbarrieren	23
	3.1.6.2 Attraktivität des Konkurrenzangebots	24
	3.1.6.3 Streben nach Abwechslung	24
	3.1.6.4 Vertrauen	24
	3.1.6.5 Zufriedenheit	25
	3.1.7 Fazit	31
	3.2 Potentielle Massnahmen der Mitarbeiterbindung	31
	3.2.1 Gestaltungsfaktoren im Unternehmen	33
	3.2.1.1 Unternehmenskultur und Image	34
	3.2.1.2 Betriebsklima	35
	3.2.1.3 Führung	36
	3.2.1.4 Job	36
	3.2.1.5 Honorierung und Vergütung	39
	3.2.2 Fazit	39
	3.3 Empirische Ergebnisse der Bindungsforschung	41
	3.3.1 IFAK Arbeitsklima- Barometer Deutschland 2008	41
	3.3.2 Gallup Engagement Index Deutschland 2008	43
	3.3.3 Towers Perrin 2007 Deutschland	45
	3.3.4 Towers Perrin 2005 Deutschland	48
	3.3.5 Towers Perrin 2007 Schweiz	50
	3.3.6 Empirische Untersuchung der IOP 2003	54
	3.3.7 Zusammenfassung der empirischen Ergebnisse	54
	3.4 Vergleich der Ergebnisse aus Forschung und Theorie	56
	3.5 Zwischenfazit	58
	4 Methodologie	59
	4.1 Theorie zum Fragebogen	59
	4.1.1 Arten von Fragen	60
	4.1.2 Titelseite	60
	4.1.3 Hinweise zum Ausfüllen des Fragebogens	60
	4.1.4 Skala	60
	4.2 Aufbau des Fragebogens für die Erhebung	61
	5 Situation der Firma X AG	65
	5.1 Firmenportrait	65
	5.2 Personalbereich der Mitarbeiterbindung	65
	6 Ansatzpunkte zur Mitarbeiterbindung	66
	6.1 Ergebnisse der Umfrage	66
	6.2 Fazit	72
	6.3 Massnahmen	74
	7 Schlussbetrachtung	76
	8 Literatur	77
	9 Internet	81
	10 Abbildungsverzeichnis	82
	11 Anhang	84