Durch die Entwicklung von Soft Skill Kompetenzen lassen sich unnötige Reibungsflächen im Unternehmen verhindern bzw. abbauen und dadurch die Zusammenarbeit unter den Kollegen optimieren. Das Tagesgeschäft läßt sich so effizienter abwickeln.

Dieses Fachbuch bietet einen Überblick über die gängigen Unterteilungen der Soft Skills in verschiedene Kompetenzen. Es wird aufgezeigt, wie die unterschiedlichen Kompetenzen übergreifend in zehn Basisdisziplinen konkretisiert werden können - von Zielklarheit, über Kommunikation bis zur Konfliktklärung.