Inhalt	6
	Einleitung	8
	1. Teil Symptome	10
	Alter	12
	Arbeitsunzufriedenheit	16
	Arbeitsverweigerung	21
	Auftreten	28
	Beschwerden	32
	Diebstahl/Sabotage	37
	Drogen	41
	Ehrgeiz	44
	Emotionen	51
	Engagement	58
	Erscheinungsbild	62
	Fehler	65
	Fehlzeiten	70
	Krankheit	76
	Kündigung	80
	Leistungsmängel	85
	Nachlässigkeit/Unkonzentriertheit	104
	Privates	114
	Stress	117
	Überstunden	120
	Unsoziales Verhalten	125
	Verschlossenheit	131
	2. Teil Konzepte und Methoden	136
	Abmahnung	138
	Was ist eine Abmahnung?	138
	Wie geht man bei einer Abmahnung vor?	139
	Abwehrmechanismus	141
	Was ist ein Abwehrmechanismus?	141
	Wann ist das Modell hilfreich?	142
	Welche Risiken und Gefahren tragen Abwehrmechanismen in sich?	143
	Aktives Zuhören	143
	Was ist aktives Zuhören?	143
	Wie geht aktives Zuhören?	144
	Welche Risiken und Gefahren beinhaltet aktives Zuhören?	145
	Anerkennungsgespräch	146
	Was ist ein Anerkennungsgespräch?	146
	Wie führt man ein Anerkennungsgespräch?	146
	Was sind Risiken und Gefahren eines Anerkennungsgespräches?	148
	Angst	150
	Was ist Angst?	150
	Was bedeutet Angst für die Führung?	150
	Welche Risiken und Gefahren stecken in der Angst?	152
	Anweisung	152
	Was ist eine Anweisung?	152
	Wie geht das?	153
	Welche Risiken beinhaltet eine Anweisung?	154
	Arbeitsplatz	155
	Was gehört zu einem Arbeitsplatz?	155
	Was ist wichtig beim Thema Arbeitsplatz?	155
	Welche Chancen und welche Risiken beinhaltet die jeweilige Gestaltung eines Arbeitsplatzes?	157
	Arbeitszeit	159
	Was versteht man unter Arbeitszeit?	159
	Was sollte man beim Thema Arbeitszeit beachten?	159
	Welche Risiken beinhalten verschiedene Arbeitszeitformen?	161
	Assessment-Center	162
	Was ist ein Assessment-Center?	162
	Wie geht das?	163
	Welche Gefahren beeinhaltet die Durchführung eines Assessment-Centers?	166
	Autorität	166
	Was ist Autorität?	166
	Was bedeutet Autorität für die Führung?	167
	Welche Risiken und Gefahren beinhaltet Autorität?	167
	Balanced-Scorecard	168
	Was ist Balanced-Scorecard?	168
	Wie geht Balanced-Scorecard?	168
	Welche Risiken beinhaltet BSC?	170
	Die Bedürfnispyramide	171
	Wie sieht das Modell der Bedürfnispyramide aus?	171
	Beförderung	173
	Was ist eine Beförderung?	173
	Das Peter-Prinzip	174
	Was ist bei Beförderungen zu beachten?	174
	Welche Risiken beinhaltet eine Beförderung?	175
	Betriebsklima	182
	Was ist das Betriebsklima?	182
	Was bedeutet das Betriebsklima für die Führung?	183
	Welche Risiken und Gefahren birgt der Faktor Betriebsklima in sich?	184
	Beurteilung	185
	Wie geht das?	185
	Welche Gefahren und Risiken beinhaltet eine Beurteilung?	189
	Beurteilungsgespräch	190
	Wie führt man ein Beurteilungsgespräch?	190
	Welche Risiken und Gefahren beinhaltet ein Beurteilungsgespräch?	192
	Bewusstes/Unbewusstes	192
	Was versteht man unter den Begriffen »Bewusstes« und »Unbewusstes«?	192
	Wann ist das Modell hilfreich?	193
	Welche Risiken und Gefahren stecken im Modell Bewusstes/Unbewusstes?	193
	Brainstorming	194
	Was ist ein Brainstorming?	194
	Wie funktioniert ein Brainstorming?	195
	Welche Gefahren beinhaltet die Brainstorming-Methode?	196
	Burn-out-Syndrom	197
	Was ist das Burn-out-Syndrom?	197
	Change Management	199
	Was ist Change Management?	199
	Chaos Management	203
	Was ist Chaos Management?	203
	Wozu ist Chaos Management in der Führung gut?	205
	Welche Risiken und Gefahren beinhaltet das Chaos Management?	206
	Coaching	207
	Was ist Coaching?	207
	Wie geht Coaching?	208
	Welche Risiken und Gefahren beinhaltet Coaching?	211
	Counselling	211
	Was ist Counselling?	211
	Wie funktioniert Counselling?	212
	Delegation	214
	Wie geht Delegation vor sich?	214
	Was ist Delegation?	214
	Welche Risiken und Gefahren beinhaltet Delegation?	218
	Delphi-Technik	220
	Was ist die Delphi-Technik?	220
	Wie geht das?	220
	Dienstleistung in der Führung	221
	Was heißt Dienstleistung in der Führung?	221
	Wie geht Dienstleistung in der Führung?	222
	Welche Risiken und Gefahren beinhaltet Dienstleistung in der Führung?	224
	Drama-Dreieck	225
	Wie sieht das Modell aus?	225
	Wann ist das Modell hilfreich?	226
	Dynamische Balance	227
	Wie sieht das Modell der dynamischen Balance aus?	227
	In welchen Situationen ist das Modell hilfreich?	228
	Eignungstest	228
	Was ist ein Eignungstest?	228
	Wie läuft ein Eignungstest ab?	229
	Einarbeitung	231
	Was ist Einarbeitung?	231
	Wie geht die Einarbeitung vor sich?	232
	Welche Risiken beinhaltet eine Einarbeitung?	234
	Einstellungsgespräch	235
	Was ist ein Einstellungsgespräch?	235
	Wie läuft ein Einstellungsgespräch ab?	236
	Welche Risiken und Gefahren beinhaltet ein Einstellungsgespräch?	237
	Einwandbehandlung	238
	Was ist eine Einwandbehandlung?	238
	Wie funktioniert die Einwandbehandlung?	238
	Regeln zur Einwandbehandlung	240
	Welche Risiken und Gefahren beinhaltet die Einwandbehandlung?	241
	Emotionale Intelligenz	242
	Was ist emotionale Intelligenz?	242
	Was bedeutet emotionale Intelligenz in der Führung?	242
	Empowerment	245
	Was ist Empowerment?	245
	Wozu ist Empowerment in der Führung gut?	246
	Welche Risiken und Gefahren beinhaltet Empowerment?	247
	Entscheidung	248
	Was ist eine Entscheidung?	248
	Wie entscheidet man?	248
	Welche Risiken und Gefahren beinhaltet eine Entscheidung?	252
	Erfolgskreislauf	253
	Wie sieht das Modell aus?	253
	In welchen Situationen ist das Modell hilfreich?	254
	Ergebniskontrolle	255
	Was ist eine Ergebniskontrolle?	255
	Wie geht das?	255
	Welche Risiken beinhaltet Ergebniskontrolle?	256
	Feedback-Gespräch	257
	Was ist ein Feedback-Gespräch?	257
	Wie geht das?	257
	Fordismus	259
	Was ist Fordismus?	259
	Wozu ist Fordismus gut?	260
	Fragetechniken	261
	Was sind Fragetechniken?	261
	Wie funktionieren Fragetechniken?	262
	Frauen in der Führung	266
	Was heißt Frauen in der Führung?	266
	Welche Bedeutung hat das Thema »Frauen in der Führung«?	267
	Welche Gefahren und Risiken bergen Frauen in der Führung?	269
	Führung der eigenen Person	269
	Was heißt Führung der eigenen Person?	269
	Wie geht das?	270
	Welche Risiken und Gefahren beinhaltet die Führung der eigenen Person?	271
	Führungskompetenz	272
	Was ist Führungskompetenz?	272
	Wie erwirbt man Führungskompetenz?	274
	Welche Risiken beinhaltet Führungskompetenz?	275
	Führungsstil	276
	Was ist Führungsstil?	276
	1. Der autoritäre Führungsstil	277
	2. Der patriarchalische Führungsstil	278
	3. Der kooperative Führungsstil	279
	4. Der partizipative Führungsstil	280
	5. Der partnerschaftliche Führungsstil (Laissez-faire)	281
	Gehalt/Entgelt	283
	Welche Rolle spielt das Gehalt in der Führung?	283
	Welche Chancen und Gefahren gehen mit dem Entgelt einher?	284
	Gehaltsgespräch	284
	Was ist ein Gehaltsgespräch?	284
	Wie geht das?	285
	Gesprächsführungstechniken	286
	Wie geht das?	286
	Welche Risiken beinhaltet der Einsatz von Gesprächsführungstechniken?	288
	Tipps zur Führung eines nondirektiven Gespräches	289
	Gesundheit	290
	Was ist Gesundheit?	290
	Was bedeutet das Thema Gesundheit in der Führung?	290
	Gewinner-Gewinner-Modell	292
	Was ist das Gewinner-Gewinner-Modell?	292
	In welchen Situationen ist das Modell hilfreich?	293
	Gruppenarbeit	293
	Was ist Gruppenarbeit?	293
	Wie gestaltet man Gruppenarbeit?	294
	Welche Risiken und Gefahren beinhaltet Gruppenarbeit?	295
	Heimarbeit	296
	Was ist Heimarbeit?	296
	Was sollte man bei Heimarbeit beachten?	297
	Welche Risiken und Gefahren beinhaltet Heimarbeit?	297
	Hierarchie	297
	Was ist Hierarchie?	297
	Was bedeuten Hierarchien für die Führung?	299
	Welche Risiken beinhalten Hierarchien?	299
	Innere Kündigung	300
	Was ist innere Kündigung?	300
	Was sind die Symptome und Ursachen von innerer Kündigung?	301
	Welche Risiken beinhaltet die innere Kündigung?	302
	Innovation	303
	Was ist Innovation?	303
	Was kann man als Führungskraft tun, um Innovationen zu begünstigen?	304
	Instanzenmodell	306
	Wie sieht das Instanzenmodell aus?	306
	Wann ist das Modell hilfreich?	307
	Interne Kommunikation	307
	Was ist interne Kommunikation?	307
	Wie fördert man interne Kommunikation?	308
	Welche Chancen beinhaltet interne Kommunikation?	309
	Interne Kundenorientierung	310
	Was heißt interne Kundenorientierung?	310
	In welchen Situationen ist interne Kundenorientierung hilfreich?	311
	Jahresgespräch	312
	Was ist ein Jahresgespräch?	312
	Wie führt man ein Jahresgespräch?	312
	Welche Risiken beinhaltet ein Jahresgespräch?	313
	Kaizen	313
	Was ist Kaizen?	313
	Was bedeutet Kaizen für die Führung?	315
	Welche Risiken und Gefahren beinhaltet Kaizen?	316
	Karriereplanung	317
	Was ist Karriereplanung?	317
	Wie geht das?	317
	Konfliktmanagement	319
	Was ist Konfliktmanagement?	319
	Wie funktioniert Konfliktmanagement?	320
	Welche Risiken und Gefahren beinhaltet Konfliktmanagement?	321
	Konkurrenz	321
	Was ist Konkurrenz?	321
	Was bedeutet Konkurrenz für die Führung?	322
	Welche Risiken und Gefahren beinhaltet Konkurrenz?	322
	Kontrolle	323
	Was ist Kontrolle?	323
	Welche Risiken und Gefahren beinhaltet Kontrolle?	326
	Korrekturgespräch	327
	Was ist ein Korrekturgespräch?	327
	Wie geht das?	328
	Kreativitätstechniken	331
	Was sind Kreativitätstechniken?	331
	Wie geht das?	332
	Kundenorientierung	333
	Was bedeutet Kundenorientierung für die Führung?	335
	Welche Risiken und Gefahren beinhaltet Kundenorientierung?	335
	Kündigung	336
	Was ist eine Kündigung?	336
	Wie geht das?	336
	Welche Risiken beinhalten Kündigungen?	339
	Lean Management	339
	Was ist Lean Management?	339
	Was heißt Lean Management für die Führung?	340
	Welche Risiken und Gefahren beinhaltet Lean Management?	341
	Lebensplanung	341
	Was ist Lebensplanung?	341
	Wie geht das?	342
	Welche Risiken und Gefahren beinhaltet Lebensplanung?	343
	Leistungsmanagement	344
	Was ist Leistungsmanagement?	344
	Was bedeutet Leistungsmanagement für die Führung?	346
	Lernende Organisation	347
	Was ist eine lernende Organisation?	347
	Wege in die lernende Organisation	349
	Macht	351
	Was ist Macht?	351
	Was bedeutet Macht für die Führung?	351
	Welche Risiken und Gefahren beinhaltet Macht?	352
	Management by Exception	353
	Was ist Management by Exception?	353
	Was bedeutet Management by Exception für die Führung?	354
	Welche Risiken und Gefahren beinhaltet Management by Exception?	355
	Management by Objectives	355
	Was ist Management by Objectives?	355
	Was bedeutet Management by Objectives für die Führung?	356
	Welche Risiken und Gefahren beinhaltet Management by Objectives?	358
	Management by Walking Around	359
	Was ist Management by Walking Around?	359
	Was bedeutet Management by Walking Around für die Führung?	359
	Welche Risiken und Gefahren beinhaltet Management by Walking Around?	360
	Management versus Führung	361
	Wie sieht das Modell aus?	361
	In welchen Situationen ist das Modell hilfreich?	362
	Mediation	362
	Was ist Mediation?	362
	Wie geht Mediation?	363
	Fünf Stufen der Mediation	364
	Welche Risiken gibt es?	366
	Mentoring	367
	Was ist Mentoring?	367
	Wie geht das?	367
	Welche Risiken und Gefahren beinhaltet Mentoring?	368
	Mind Mapping	369
	Was ist Mind Mapping?	369
	Wie geht das?	370
	Welche Risiken und Gefahren beinhaltet Mind Mapping?	370
	Misserfolgskreislauf	371
	Wie sieht das Modell aus?	371
	In welchen Situationen ist das Modell hilfreich?	372
	Mitarbeiterbefragung	372
	Was ist eine Mitarbeiterbefragung?	372
	Wie funktioniert eine Mitarbeiterbefragung?	373
	Welche Risiken und Gefahren beinhaltet eine Mitarbeiterbefragung?	374
	Mitarbeiterbeteiligung	375
	Was ist Mitarbeiterbeteiligung?	375
	Wie beteiligt man Mitarbeiter?	375
	Welche Risiken bietet eine Mitarbeiterbeteiligung?	376
	Mitarbeiterentwicklung/Personalentwicklung	377
	Was ist Mitarbeiterentwicklung?	377
	Wie geht das?	377
	Welche Risiken beinhaltet Mitarbeiterentwicklung?	379
	Mitarbeitergespräch	380
	Wie führt man Mitarbeitergespräche?	380
	Was sind die Risiken und Gefahren bei Mitarbeitergesprächen?	381
	Mobbing	382
	Was ist Mobbing?	382
	Symptome und Ursachen von Mobbing	382
	Welche Risiken beinhaltet Mobbing?	385
	Moderation	386
	Was ist Moderation?	386
	Wie geht das?	386
	Was sind die Risiken und Gefahren bei einer Moderation?	388
	Morphologischer Kasten	389
	Was versteht man unter einem morphologischen Kasten?	389
	Wie funktioniert der morphologische Kasten?	389
	Welche Risiken und Gefahren beinhaltet der morphologische Kasten?	391
	Motivation	391
	Was ist Motivation?	391
	Wie beeinflusst man die Motivation der Mitarbeiter?	392
	Welche Risiken und Gefahren beinhaltet Motivation?	393
	Neue Technologien	394
	Was sind neue Technologien?	394
	Was sollte man bei neuen Technologien beachten?	394
	Welche Risiken und Gefahren beinhalten neue Technologien?	395
	NLP – Neuro-Linguistisches Programmieren	396
	Was ist NLP?	396
	Was bedeutet NLP für die Führung?	397
	Ökologie-Prinzip	398
	Was ist das Ökologie-Prinzip?	398
	Wann ist das Ökologie-Prinzip hilfreich?	399
	Organigramm	399
	Was ist ein Organigramm?	399
	In welchen Situationen ist ein Organigramm hilfreich?	400
	Organisationsentwicklung	401
	Was ist Organisationsentwicklung?	401
	Wozu ist Organisationsentwicklung in der Führung gut?	402
	Welche Risiken und Gefahren beinhaltet Organisationsentwicklung?	403
	Organisches Management	404
	Was ist organisches Management?	404
	Was bedeutet organisches Management für die Führung?	405
	Welche Risiken beinhaltet organisches Management?	406
	Patenschaft	407
	Was ist eine Patenschaft?	407
	Wie funktioniert eine Patenschaft?	407
	Welche Risiken und Gefahren beinhaltet eine Patenschaft?	408
	Pensionierung	409
	Was ist Pensionierung?	409
	Was bedeutet Pensionierung für die Führung?	409
	Personalabbau/-einsparung	410
	Was versteht man unter Personalabbau?	410
	Wie geht Personalabbau vor sich?	411
	Welche Risiken und Gefahren beinhaltet Personalabbau?	412
	Personalauswahl	413
	Was ist Personalauswahl?	413
	Wie funktioniert die Personalauswahl?	413
	Persönlichkeit	415
	Was ist Persönlichkeit?	415
	Welche Bedeutung hat Persönlichkeit für die Führung?	417
	Welche Risiken beinhaltet Persönlichkeitstraining?	418
	Planung	419
	Was ist Planung?	419
	Welche Rolle spielt Planung bei die Führung?	419
	Welche Risiken und Gefahren beinhaltet Planung?	421
	Präsentation	422
	Was ist eine Präsentation?	422
	Wie funktioniert eine Präsentation?	422
	Welche Risiken und Gefahren beinhaltet eine Präsentation?	425
	Probezeit	426
	Was ist eine Probezeit?	426
	Wie läuft eine Probezeit ab?	426
	Welche Risiken und Gefahren beinhaltet eine Probezeit?	427
	Problemlösung	428
	Was ist ein Problem?	428
	Wie löst man ein Problem?	428
	Welche Risiken und Gefahren beinhaltet eine Problemlösung?	431
	Qualitätszirkel	432
	Was ist ein Qualitätszirkel?	432
	Wie funktioniert ein Qualitätszirkel?	432
	Welche Risiken und Gefahren beinhaltet ein Qualitätszirkel?	433
	Rationalisierung	433
	Was ist Rationalisierung?	433
	Was bedeutet Rationalisierung für die Führung?	434
	Reengineering	436
	Was ist Reengineering?	436
	Was bedeutet Reengineering für die Führung?	437
	Welche Risiken und Gefahren beinhaltet Reengineering?	437
	Reifegrad des Mitarbeiters	438
	Wie sieht das Modell aus?	438
	In welchen Situationen ist das Modell hilfreich?	439
	Schichtentheorie	440
	Wie sieht das Modell aus?	440
	Wann ist das Modell hilfreich?	440
	Schlüsselqualifikation	441
	Was ist eine Schlüsselqualifikation?	441
	Was bedeuten Schlüsselqualifikation für die Führung?	441
	Welche Risiken beinhalten Schlüsselqualifikationen?	442
	Selbstbild-/Fremdbild-Analyse	442
	Was heißt Selbstbild-/Fremdbild-Analyse?	442
	Was bedeuten Selbstbild und Fremdbild für die Führung?	443
	Wie funktioniert die Selbstbild-/Fremdbild-Analyse?	444
	Welche Risiken und Gefahren beinhaltet die Durchführung einer Selbstbild-/Fremdbild-Analyse?	446
	Selbstverantwortung	446
	Was ist Selbstverantwortung?	446
	Was bedeutet Selbstverantwortung für die Führung?	447
	Welche Risiken und Gefahren beinhaltet Selbstverantwortung?	449
	Selbstwertgefühl	450
	Was versteht man unter Selbstwertgefühl?	450
	Sexuelle Belästigung	452
	Was ist sexuelle Belästigung?	452
	Welche Schutzmaßnahmen gibt es?	453
	Welche Auswirkungen hat sexuelle Belästigung?	454
	Welche Risiken gibt es?	455
	Sinnorientierung	455
	Was ist Sinnorientierung?	455
	Was bedeutet Sinnorientierung für die Führung?	456
	Welche Risiken und Gefahren beinhaltet Sinnorientierung?	457
	Sozialbereiche	457
	Was sind Sozialbereiche?	457
	Was bedeuten Sozialbereiche für die Führung?	458
	Welche Risiken beinhaltet die Schaffung von Sozialbereichen?	458
	Soziale Kompetenz	459
	Was versteht man unter sozialer Kompetenz?	459
	Wie erlernt man soziale Kompetenz?	460
	Welche Risiken beinhaltet soziale Kompetenz?	461
	Stellenbeschreibung	462
	Was ist eine Stellenbeschreibung?	462
	Wie macht man eine Stellenbeschreibung?	462
	Welche Risiken und Gefahren beinhaltet eine Stellenbeschreibung?	463
	Szenario-Technik	464
	Was ist die Szenario-Technik?	464
	Wie funktioniert die Szenario-Technik?	464
	Taylorismus	465
	Was ist Taylorismus?	465
	Was bedeutet Taylorismus für die Führung?	466
	Welche Gefahren birgt die Idee des Taylorismus?	467
	Teamarbeit	468
	Was ist Teamarbeit?	468
	Was bedeutet Teamarbeit für die Führung?	470
	Welche Risiken und Gefahren beinhaltet Teamarbeit?	471
	Teamentwicklung	472
	Wie funktioniert Teamentwicklung?	472
	Theorie X	474
	Wie sieht das Modell aus?	474
	Total Quality Management	475
	Was ist Total Quality Management?	475
	Was bedeutet Total Quality Management für die Führung?	476
	Welche Risiken und Gefahren beinhaltet Total Quality Management?	477
	Training	478
	Was ist Training?	478
	Wie läuft ein Training ab?	479
	Bestimmung des Trainingsumfeldes	480
	Transfersicherung	481
	Transaktionsanalyse	482
	Was ist die Transaktionsanalyse?	482
	Wann ist das Modell hilfreich?	484
	Nachteile der Transaktionsanalyse	485
	Unternehmenskultur	486
	Was ist Unternehmenskultur?	486
	Worin besteht Unternehmenskultur?	486
	Welche Risiken beinhaltet Unternehmenskultur?	487
	Unternehmensphilosophie	488
	Was ist eine Unternehmensphilosophie?	488
	Was bedeutet Unternehmensphilosophie für die Führung?	489
	Welche Risiken und Gefahren beinhaltet eine Unternehmensphilosophie?	491
	Veränderung	492
	Was ist Veränderung?	492
	Was bedeuten Veränderungen für die Führung?	492
	Welche Risiken beinhalten Veränderungen?	493
	Verantwortung	494
	Was ist Verantwortung?	494
	Was bedeutet Verantwortung für die Führung?	495
	Versetzung	496
	Was ist eine Versetzung?	496
	Was bedeutet eine Versetzung für die Führung?	496
	Welche Risiken beinhalten Versetzungen?	498
	Vier Ebenen einer Nachricht	498
	Was sind die vier Ebenen einer Nachricht?	498
	In welchen Situationen ist das Modell hilfreich?	500
	Visionäres Management	500
	Was ist visionäres Management?	500
	Was bedeutet visionäres Management für die Führung?	501
	Welche Risiken und Gefahren beinhaltet visionäres Management?	502
	Visualisierung	503
	Was ist eine Visualisierung?	503
	Wie visualisiert man?	503
	Welche Risiken und Gefahren beinhaltet eine Visualisierung?	505
	Vorbild	506
	Was ist ein Vorbild?	506
	Wie wird man Vorbild?	506
	Welche Risiken beinhaltet die Vorbildfunktion?	507
	Vorruhestand	508
	Was ist Vorruhestand?	508
	Wie geht das?	508
	Welche Risiken und Gefahren beinhaltet der Vorruhestand?	509
	Vorschlagswesen	509
	Was ist das Vorschlagswesen?	509
	Wie funktioniert das Vorschlagswesen?	510
	Welche Risiken und Gefahren beinhaltet das Vorschlagswesen?	511
	Weiterbildung	511
	Was ist Weiterbildung?	511
	Wie funktioniert Weiterbildung?	512
	Welche Risiken beinhaltet Weiterbildung?	515
	Wiederkehrergespräch	515
	Was ist ein Wiederkehrergespräch?	515
	Wie sollte ein Wiederkehrergespräch geführt werden?	516
	Workshop	517
	Was ist ein Workshop?	517
	Wie veranstaltet man einen Workshop?	518
	Welche Risiken und Gefahren beinhaltet ein Workshop?	519
	Zeitmanagement	520
	Was ist Zeitmanagement?	520
	Wie funktioniert Zeitmanagement?	520
	Zeugnis	522
	Was ist ein Zeugnis?	522
	Wie sollte ein Zeugnis ausssehen?	522
	Welche Risiken beinhalten Zeugnisse?	523
	Zielsetzung	524
	Was heißt Zielsetzung?	524
	Wie sollte man in der Führung Ziele setzen?	525
	Welche Risiken und Gefahren beinhaltet eine Zielsetzung?	527
	Zielvereinbarung	529
	Was ist eine Zielvereinbarung?	529
	Wie trifft man eine Zielvereinbarung?	529
	Welche Risiken beinhalten Zielvereinbarungen?	531
	3. Teil Checklisten	534
	Anerkennungsgespräch	536
	Vorbereitung eines Anerkennungsgespräches	536
	Ablauf eines Anerkennungsgespräches	537
	Nachbereitung eines Anerkennungsgespräches	537
	Arbeitsplatz	537
	Beförderung	538
	Grundsätzliches	538
	Zur Auswahl des Mitarbeiters	539
	Besprechungen	539
	Grundsätzliches	539
	Vorbereitung einer Besprechung	540
	Moderation einer Besprechung	540
	Am Ende einer Besprechung	541
	Nachbereitung einer Besprechung	541
	Betriebsklima	542
	Beurteilungsgespräch	543
	Vorbereitung eines Beurteilungsgespräches	543
	Ablauf eines Beurteilungsgespräches	544
	Nachbereitung eines Beurteilungsgespräches	544
	Brainstorming	545
	Vorbereitung eines Brainstormings	545
	Moderation eines Brainstormings	545
	Nachbereitung eines Brainstormings	546
	Coaching	546
	Grundsätzliches	546
	Coachingprozess	547
	Nach dem Coaching	547
	Delegation	548
	Nutze ich das Instrument der Delegation für mich richtig?	548
	Einarbeitung	549
	Vorbereitungen für einen neuen Mitarbeiter	549
	Der erste Arbeitstag des neuen Mitarbeiters	550
	Während der Einarbeitungszeit des neuen Mitarbeiters	550
	Einstellungsgespräch	551
	Vorbereitung eines Einstellungsgespräches	551
	Ablauf eines Einstellungsgespräches	552
	Nachbereitung eines Einstellungsgespräches	553
	Entscheidung	553
	Ergebniskontrolle	554
	Feedback-Gespräch	555
	Vorbereitung eines Feedback-Gespräches	555
	Ablauf eines Feedback-Gespräches	556
	Am Ende eines Feedback-Gespräches	557
	Führung der eigenen Person	557
	Formulierung eines realistischen Zielkatalogs	557
	Standortbestimmung	558
	Berufliche Selbstorganisation	558
	Entwicklung von Strategien zur Erreichung der persönlichen Zielsetzung	559
	Führungskompetenz	559
	Heimarbeit	561
	Jahresgespräch	562
	Vorbereitung eines Jahresgespräches	562
	Ablauf eines Jahresgespräches	563
	Nachbereitung eines Jahresgespräches	564
	Karriereplanung	564
	Konfliktmanagement	566
	Persönliche und betriebliche Einstellung zu Konflikten	566
	Lösung von Konflikten	567
	Korrekturgespräch	568
	Vorbereitung eines Korrekturgespräches	568
	Ablauf und Moderation eines Korrekturgespräches	569
	Nachbereitung eines Korrekturgespräches	570
	Kundenorientierung	570
	Kündigung	572
	Lebensplanung	572
	Berufliche Perspektiven	573
	Private Perspektiven	573
	Gesundheit und Finanzen	573
	Mentoring	574
	Mitarbeiterentwicklung	575
	Allgemeines	575
	In Bezug auf den Mitarbeiter	575
	Mitarbeitergespräch	576
	Vorbereitung eines Mitarbeitergespräches	576
	Ablauf eines Mitarbeitergespräches	577
	Nachbereitung eines Mitarbeitergespräches	577
	Moderation	578
	Vorbereitung einer Moderation	578
	Ablauf einer Moderation	579
	Anforderungen an den Moderator	579
	Patenschaft	580
	Pensionierung	581
	Personalauswahl	583
	Personalsuche	583
	Nach Eingang der Bewerbungsunterlagen	584
	Einstellungsgespräch	584
	Entscheidung	584
	Präsentation	584
	Organisatorisches	584
	Inhaltliches	585
	Probezeit	586
	Arbeitsplatzvorbereitung	586
	Abklärung der Arbeit	586
	Die ersten Tage am Arbeitsplatz	587
	Während der Probezeit	587
	Stellenbeschreibung	588
	Teamarbeit	588
	Vorbereitung der Teamarbeit	588
	Zu Beginn der Teamarbeit	589
	Teamentwicklung	589
	Emotionale Intelligenz des Einzelnen	589
	Umgang miteinander	589
	Eigener und fremder Standpunkt	590
	Entwicklung während der Teamarbeit	591
	Training	591
	Grundsätzliches	591
	Nachbereitung	592
	Visualisierung	593
	Planung einer Visualisierung	593
	Ablauf einer Visualisierung	594
	Vorschlagswesen	594
	Wiederkehrergespräch	596
	Vorbereitung eines Wiederkehrergespräches	596
	Ablauf eines Wiederkehrergespräches	596
	Nachbereitung eines Wiederkehrergespräches	597
	Workshop	597
	Vorbereitung eines Workshops	597
	Ablauf eines Workshops	598
	Am Ende des Workshops	598
	Zeitmanagement	599
	Persönliche Zeitplanung	599
	Zeitplanung in Bezug auf die Mitarbeiter	600
	Zeitplanung in Bezug auf Besprechungen/Moderation	600
	Zielsetzung	601
	Grundlegendes zur Zielformulierung	601
	Ziele des Unternehmens, des Mitarbeiters	601
	Register	604