Inhalt	3
	Vorwort	5
	Wozu Sie Jahresgespräche führen und Ziele vereinbaren	6
	Was sind Jahres- und Zielvereinbarungsgespräche?	7
	Sinn und Zweck dieser Gespräche	10
	Was die Wirkung der Gespräche beeinflusst	14
	Ihr Handwerkszeug	18
	Wie Sie Ziele formulieren	19
	Wie Sie Mitarbeiter beurteilen	29
	Gesprächstechniken: Wie Sie verständlich kommunizieren	39
	So bereiten Sie sich vor	56
	Schlüssel zum Erfolg: gründlich vorbereiten	57
	Was Sie vorab organisieren	58
	Die Zielvereinbarung vorbereiten	65
	Die Mitarbeiterbeurteilung vorbereiten	69
	Die Themen Entwicklung und Zusammenarbeit vorbereiten	70
	Wie Sie sich auf das Gespräch einstimmen	76
	So führen Sie ein Jahresgespräch durch	80
	Leitfaden für den Ablauf	81
	Schritt 1: Einstieg	82
	Schritt 2: Rückblick auf die Zielerreichung	83
	Schritt 3: Ziele für das kommende Jahr vereinbaren	84
	Schritt 4: Beurteilung durchsprechen	86
	Schritt 5: Entwicklungsbedarf und Potenzial klären	88
	Schritt 6: Feedback über die Zusammenarbeit	90
	Schritt 7: Vereinbarungen schriftlich festhalten	92
	Schritt 8: Das Gespräch abschließen	96
	Schritt 9: Das Gespräch nachbereiten	97
	So meistern Sie schwierige Gesprächsituationen	97
	Wirksam kontrollieren und motivieren	108
	Ziele und Aufgaben	109
	Effiziente Instrumente	111
	Kontrollgespräche führen	115
	Effektives Feedback geben	118
	Stichwortverzeichnis	126
	Die Autorinnen	128
	Weitere Literatur	128