Inhaltsübersicht	6
	Inhalt	8
	Vorwort zur 3. Auflage	14
	1 Einführung: Herausforderungen der Arbeits- und Organisationspsychologie	17
	1.1 Definition und Abgrenzung der Arbeits- und Organisationspsychologie	18
	1.2 Arbeits-und Organisationspsychologie als Anwendungsfach	21
	1.3 Gesellschaftspolitische und organisationale Veränderungen	25
	1.4 Rück- oder Ausblick auf einen Wertewandel?	28
	1.5 Resultierende Aufgaben der Arbeits- und Organisationspsychologie	31
	1.6 Ziele und Struktur des Buches	32
	1.7 Kernpunkte und Übungsaufgaben	35
	2 Theoretischer Blick auf Organisationen	40
	2.1 Was ist (k)eine Organisation?	40
	2.2 Psychologische Fragestellungen auf organisationaler Ebene	44
	2.3 Menschenbildannahmen	49
	2.4 Organisationsmetaphern	51
	2.5 Theoretische Strömungen und Organisationstheorien	54
	2.6 Kritische Reflexionen und Visionen	58
	2.7 Kernpunkte und Übungsaufgaben	60
	3 Empirisch-analytischer Blick:	63
	3.1 Empirische Erfassung von Organisationen	63
	3.2 Ablauf der Organisationsdiagnose	69
	3.3 Beschreibung von Organisationen: Aufbau und Design	70
	3.4 Organisationskultur und Organisationsklima	74
	3.5 Expertise der Arbeits- und Organisationspsychologie	76
	3.6 Kernpunkte und Übungsaufgaben	77
	4 Interventionsorientierter Blick: Organisationsentwicklung	79
	4.1 Definitionen	79
	4.2 Ziele und Ansätze	81
	4.3 Grundannahmen, Strategien und Methoden	83
	4.4 Schulentwicklung: Organisationsentwicklung im Schulwesen	91
	4.5 Bedingungen erfolgreicher Organisationsentwicklung	94
	4.6 Kritik und Anforderungen an erfolgreiche Organisationsentwicklung	95
	4.7 Kernpunkte und Übungsaufgaben	97
	5 Führung, Macht und Motivierung	102
	5.1 Führung als Thema in der Praxis	102
	5.2 Führungstheorien	104
	5.3 Führungserfolg und Führungskräfteentwicklung	114
	5.4 Führung und Macht	120
	5.5 Folgerungen für die Praxis	122
	5.6 Kernpunkte und Übungsaufgaben	123
	6 Gruppen und Gruppenarbeit	125
	6.1 Gruppe oder Team: Definitionsversuche und grundlegende Aspekte	125
	6.2 Kriterien und Bedingungen für Gruppenerfolge	126
	6.3 Gruppen- und Teamarbeit in der	134
	6.4 Einführung betrieblicher Gruppenarbeit in der Praxis	137
	6.5 Kernpunkte und Übungsaufgaben	140
	7 Kommunikation und Information	142
	7.1 Kommunikation in Organisationen	142
	7.2 Kommunikation in Organisationen: Von der Information zur Verständigung	151
	7.3 Das Mitarbeitergespräch im Sinne einer verständigungsorientierten Kommunikation	152
	7.4 Forderungen an Praxis und Forschung	157
	7.5 Kernpunkte und Übungsaufgaben	159
	8 Konflikte und Mediation	161
	8.1 Konflikte: Kosten, Definition und Strukturen	161
	8.2 Traditionelle Wege der Konfliktlösung	166
	8.3 Wirtschaftsmediation als alternative Konfliktlösung	167
	8.4 Ablauf und Fallstricke	168
	8.5 Der Mythos vom zweckrationalen Eigennutzen	171
	8.6 Chancen der Wirtschaftsmediation	172
	8.7 Kernpunkte und Übungsaufgaben	174
	9 Sozialisation in Organisationen	176
	9.1 Prozesse der Gravitation und Sozialisation in Organisationen	177
	9.2 Ziele und Inhalte der Sozialisation	183
	9.3 Barrieren erfolgreicher Sozialisation und ihre Überwindung	186
	9.4 Resultierende Aufgaben für Organisationsmitglieder	191
	9.5 Kernpunkte und Übungsaufgaben	192
	10 Personalauswahl: Eignung und Beurteilung	196
	10.1 Personalauswahl als klassisches Feld der&ensp	196
	10.2 Idealtypischer Verlauf und Fallstricke in der Praxis	200
	10.3 Klassische Auswahlverfahren	203
	10.4 Qualitätssicherung in der Personalauswahl	217
	10.5 Kernpunkte und Übungsaufgaben	222
	11 Personalentwicklung	224
	11.1 Definition und Abgrenzung der Personalentwicklung	224
	11.2 Ziele der Personalentwicklung	227
	11.3 Inhalte und Modelle der Personalentwicklung	229
	11.4 Fort- und Weiterbildung als Kern der Personalentwicklung	234
	11.5 Mitarbeiterförderung durch Führung	237
	11.6 Zukunft der Personalentwicklung	247
	11.7 Kernpunkte und Übungsaufgaben	248
	12 Bedingungen und Wirkungen von Arbeit	250
	12.1 Arbeitsmotivation	250
	12.2 Arbeitszufriedenheit	260
	12.3 Arbeitsverhalten und Arbeitshandeln	267
	12.4 Beanspruchung und Stress	270
	12.5 Kernpunkte und Übungsaufgaben	278
	13 Arbeitsanalyse	280
	13.1 Arbeitsanalyse im Zeichen des Strukturwandels	280
	13.2 Auftrag und Ziele	286
	13.3 Analysekonzepte	289
	13.4 Verfahrensweisen und Instrumente	292
	13.5 Chancen und Grenzen	302
	13.6 Kernpunkte und Übungsaufgaben	304
	14 Arbeitsgestaltung	305
	14.1 Das Leitkonzept der »	305
	14.2 Ebenen und Maßnahmen der Arbeitsgestaltung	312
	14.3 Soziotechnische Systemgestaltung	318
	14.4 Flexibilisierung von Arbeit und Arbeitszeit	320
	14.5 Chancen und Grenzen	322
	14.6 Kernpunkte und Übungsaufgaben	324
	Abschluss: Verbindung von Forschung und Praxis	327
	Wertfragen arbeits- und organisationspsychologischer Forschung	327
	Forschungsebenen und -schwerpunkte	328
	Ursachen für die Kluft zwischen Theorie und Praxis	329
	Forderung nach einem Dialog zwischen Forschung und Praxis	330
	Kernpunkte und Übungsaufgaben	332
	Literatur	335
	Hinweise zu den Online-Materialien	357
	Sachwortverzeichnis	365