Inhaltsverzeichnis	6
	Vorwort	10
	Über dieses Buch	13
	Danksagungen	16
	Über die Autoren	17
	1. Einleitung	18
	1.1 Usability – Eine Begriffsabgrenzung	19
	1.2 Bezug zur Personal- und Organisationsentwicklung	27
	1.3 Einsatzfelder der Usability-Evaluation und Interaktionsformen mit technischen Systemen	30
	1.4 Normen, Gesetze und Verordnungen	35
	2. Psychologische Grundlagen für die Systementwicklung	52
	2.1 Kognitive Aspekte	53
	2.2 Arbeitspsychologische Aspekte	71
	3. Usability-Engineering	88
	3.1 Phasen des Usability-Engineerings	89
	3.2 Integration des Usability-Engineerings in die Systementwicklung	104
	3.3 Partizipation	108
	3.4 Interkulturelle Usability-Evaluation	114
	4. Methoden der Usability-Evaluation	120
	4.1 Gestaltungsrichtlinien / Design-Guidelines	123
	4.2 Formal-analytische Verfahren	132
	4.3 Inspektionsmethoden	143
	4.4 Usability-Tests	163
	4.5 Fragebogen	182
	4.6 Vergleich und Beurteilung der Methoden	197
	5. Planung und Durchführung von Usability-Evaluation: Fallbeispiele und Handlungsempfehlungen	208
	5.1 Hinweise zur Durchfu?hrung	208
	5.2 Heuristische Evaluation	217
	5.3 Cognitive Walkthrough	228
	5.4 Usability-Tests	235
	6. Resümee	252
	Literaturverzeichnis	254
	Stichwortverzeichnis	270