Inhaltsverzeichnis, Vorwort und Danksagung	6
	1. Einleitung	12
	Innovationen in der Arbeitswelt	12
	Schwerpunkte im vorliegenden Buch	13
	Inhalt des Buches – Hinweise für Leserinnen und Leser	15
	2. Das Handwerk	18
	Allgemeine Merkmale	18
	Kooperationsprozesse	19
	Neue Anforderungen	21
	Innovativität als Strategie	22
	Förderung von Innovationen im Handwerk durch InnoWerk	23
	Zusammenfassung und Ausblick	25
	3. Innovationen in und durch Organisationen	26
	Der Innovationsbegriff	27
	Beschreibungsmerkmale von Innovationen	29
	Innovation und Kreativität von Individuen	33
	Arbeitsbedingungen und Innovation	37
	Innovationen in Gruppen	40
	Innovationen in Organisationen	44
	Phasen von Innovationen	48
	Zusammenfassung und Schlussfolgerungen für die Praxis	51
	4. Innovationen durch Kundenorientierung?	56
	Kundenorientierung: Alter Wein in neuen Schläuchen?	57
	Kundenorientierung von Organisationen	62
	Interaktion mit Kunden	65
	Kundenorientierung – eine Voraussetzung für Innovativität?	70
	Einbeziehung von Kunden in den Innovationsprozess	72
	Zusammenfassung und Schlussfolgerungen für die Praxis	76
	5. Innovativität – alles eine Frage der Kultur?	80
	Was ist Organisationskultur?	81
	Abgrenzung zum Begriff Organisationsklima	83
	Modelle der Organisationskultur	85
	Haben Organisationen Kultur? Oder sind Organisationen Kulturen?	92
	Was ist innovationsförderlich an Organisationskultur?	95
	Die Bedeutung der Information für die Innovativität	105
	Ein Modell zur Informationskultur	113
	Zusammenfassung und Schlussfolgerungen für die Praxis	118
	6. Innovation als Arbeitsaufgabe – Das Aufgabenverständnis der Mitarbeiter	122
	Wie verstehen Arbeitende ihre Arbeitsaufgabe?	123
	Inhalte des Aufgabenverständnisses	133
	Intra-Rollen- und Extra-Rollenverhalten	135
	Aufgabenverständnis und Arbeitsverhalten	142
	Innovationsförderliches und kundenorientiertes Aufgabenverständnis	143
	Zusammenfassung und Schlussfolgerungen für die Praxis	147
	7. Die Förderung von Innovationsbereitschaft und Kundenorientierung	150
	Ansatzpunkte zur Steigerung von Innovationsbereitschaft und Kundenorientierung	151
	Das Wissen der Kunden für Innovationen nutzen	158
	Kundenorientiertes Innovationsmanagement in KMU	162
	Umsetzung des kundenorientierten Innovationsmanagements – der Kundenzirkel	166
	Zusammenfassung und Schlussfolgerungen für die Praxis	171
	8. Auf dem Weg zu Kundenorientierung und Innovativität – Eine Fortbildungsreihe	174
	Grundlagen und didaktische Prinzipien	174
	Die Inhalte	176
	Lohnt sich der Seminarbesuch? – Die Bewertung der Modulreihe	178
	Zusammenfassung und Fazit	183
	Literaturverzeichnis	186