Contents??????????????????????????????	6
	Preface/Préface????????????????????????????????????????????	8
	Foreword/Avant-propos????????????????????????????????????????????????????????	12
	Section-I: Web 2.0 and marketing: general concepts??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	16
	The Library 2.0: origins of the concept, evolutions, perceptions and realities??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	18
	Making Web 2.0 work for users and libraries????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	28
	Le marketing des bibliothèques supplanté par le Web 2.0: mythe ou réalité???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	38
	Section-II: Adopting Web 2.0 strategies????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	56
	Staying free from “Corporate Marketing Machines” library policy for Web 2.0 tools????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	58
	Innovation as a framework for adopting Web 2.0 marketing approaches????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	72
	Section-III: Marketing with Web 2.0 and the client??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	82
	Web 2.0 : de nouveaux usagers en bibliothèque???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	84
	Creating and using Personas for library service in the Web 2.0 era: a case study of the Chinese Academy of Sciences????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	94
	The impact of CMR 2.0 in the library??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	102
	Section-IV: Case studies??????????????????????????????????????????????????????????????	110
	How tangible is your library in the digital environment? Implications of social media marketing in reinventing communities' library experiences????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	112
	La dimension participative du Web 2.0 : un atout marketing pour la bibliothèque de l’École Supérieure de Banque d'Alger????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	124
	Library Marketing 2.0: experiences of the ETH-Bibliothek with social media??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	140
	Section-V: International perspectives????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	150
	Web 2.0 tools and the marketing of libraries: the case of Africa??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	152
	Brazilian librarians and Twitter??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	162
	Conclusion??????????????????????????????????	170
	Marketing in a Web 2.0 world: a conference perspective??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????	172