Deckblatt	1
	Titelseite	4
	Impressum	5
	Vorwort zur Buchreihe	6
	Inhaltsverzeichnis	8
	Danksagung	13
	1 Grundlagen der Arbeitszufriedenheit	14
	1.1 Warum gibt es Interesse an Arbeitszufriedenheit	14
	1.2 Geschichte der Arbeitszufriedenheit	18
	1.3 Begriffsbestimmungen und Definitionen	23
	1.4 Ansätze zur Kategorisierung	29
	2 Modelle und Theorien der Arbeitszufriedenheit	33
	2.1 Maslows hierarchisches Modell der Motivation (1943)	33
	2.1.1 Übertragung auf die Arbeitswelt	37
	2.1.2 Bewertung der Theorie	37
	2.2 Herzbergs Zwei-Faktoren-Theorie (1959)	38
	2.2.1 Übertragung auf die Arbeitswelt	40
	2.2.2 Bewertung der Theorie	41
	2.3 Hackmans und Oldhams Job Characteristics Model (1975)	42
	2.3.1 Übertragung auf die Arbeitswelt	45
	2.3.2 Bewertung der Theorie	45
	2.4 Affective Events Theory (AET) nach Weiss und Cropanzano (1996)	45
	2.4.1 Übertragung auf die Arbeitswelt	47
	2.4.2 Bewertung der Theorie	48
	2.5 Zürcher Modell der Arbeitszufriedenheit und Zurich Model Revisited (1974/2009)	48
	2.5.1 Übertragung auf die Arbeitswelt	59
	2.5.2 Bewertung der Theorie	59
	2.6 Konklusion der Modelle und Theorien	61
	3 Erhebungsmethoden	68
	3.1 Globalmaße oder Einzelmaße der Arbeitszufriedenheit	70
	3.2 Evaluation von Instrumenten zur Erfassung der Arbeitszufriedenheit	72
	3.3 Exemplarische Darstellung von Instrumenten	75
	3.3.1 Fragebogen zur Messung der Bedürfnisbefriedigung bei der Arbeit (PNSQ) 1962	76
	3.3.2 Minnesota Satisfaction Questionnaire (MSQ) 1967	77
	3.3.3 Job Description Index (JDI) 1969	79
	3.3.4 Skala zur Messung von Arbeitszufriedenheit (SAZ) 1972	80
	3.3.5 Arbeitszufriedenheitskurzfragebogen (AZK) 1976	81
	3.3.6 Arbeitsbeschreibungsbogen (ABB) 1978	83
	3.3.7 Job in General Scale (JIG) 1989	84
	3.3.8 Fragebogen zur Erhebung von Arbeitszufriedenheitstypen (FEAT) 2009	86
	3.4 Hinweise für die Praxis	102
	4 Abgrenzung zu anderen Konzepten	104
	4.1 Commitment	104
	4.1.1 Definition und Bedeutung	104
	4.1.2 Messung von Commitment	105
	4.1.3 Abgrenzung zu Arbeitszufriedenheit	106
	4.2 Organizational Citizenship Behavior (OCB)	108
	4.2.1 Definition und Bedeutung	108
	4.2.2 Dimensionen von OCB	109
	4.2.3 Messung von OCB	110
	4.2.4 Gründe und Konsequenzen von OCB	112
	4.2.5 Abgrenzung zu Arbeitszufriedenheit	114
	4.3 Subjektives Wohlbefinden und Lebenszufriedenheit	115
	4.3.1 Definitionen und Bedeutung	116
	4.3.2 Einflussfaktoren auf das subjektive Wohlbefinden	117
	4.3.3 Messung von Lebenszufriedenheit und subjektivem Wohlbefinden	118
	4.3.4 Paradox der Lebenszufriedenheit	121
	4.3.5 Abgrenzung zu Arbeitszufriedenheit	122
	4.4 Flow-Erleben	123
	4.4.1 Definition und Bedeutung	123
	4.4.2 Messung von Flow Erleben	127
	4.4.3 Gründe und Konsequenzen von Flow-Erleben	129
	4.4.4 Abgrenzung zu Arbeitszufriedenheit	130
	5 Personelle und situative Einflüsse auf Arbeitszufriedenheit	132
	5.1 Emotionen	132
	5.1.1 Definition und Bedeutung	132
	5.1.2 Basisemotionen	134
	5.1.3 Emotionenauslöser und -ursachen	135
	5.1.4 Funktionen von Emotionen	137
	5.1.5 Wirkungen von Emotionen	138
	5.1.6 Emotionen und Arbeit	139
	5.1.7 Emotionen und Arbeitszufriedenheit	140
	5.2 Big Five	143
	5.2.1 Definition und Bedeutung	143
	5.2.2 Big Five und Arbeitszufriedenheit	145
	5.3 Core Self-Evaluations	147
	5.3.1 Definition und Bedeutung	147
	5.3.2 Core Self-Evaluations und Arbeitszufriedenheit	149
	5.4 Intelligenz und Kreativität	151
	5.4.1 Definition und Bedeutung von Intelligenz	151
	5.4.2 Definition und Bedeutung von Kreativität	153
	5.4.3 Intelligenz, Kreativität und Arbeitszufriedenheit	154
	5.5 Selbstregulation	157
	5.5.1 Definition und Bedeutung	157
	5.5.2 Selbstregulation und Arbeitszufriedenheit	163
	5.6 Stress	164
	5.6.1 Definition und Bedeutung	165
	5.6.2 Stressor und Stressreaktion	167
	5.6.3 Stress und Arbeitszufriedenheit	167
	5.7 Coping	169
	5.7.1 Definition und Bedeutung	169
	5.7.2 Copingstrategien	170
	5.7.3 Coping und Arbeitszufriedenheit	172
	5.8 Kontrolle und Kontrollwahrnehmung	173
	5.8.1 Definition und Bedeutung	173
	5.8.2 Theorien der Kontrolle und Kontrollwahrnehmung	174
	5.8.2 Kontrolle/Kontrollwahrnehmung und Arbeitszufriedenheit	177
	5.9 Arbeitswerte	178
	5.9.1 Definition und Bedeutung	178
	5.9.2 Arbeitswerte und Arbeitszufriedenheit	180
	6 Betriebliche Auswirkungen	181
	6.1 Leistung	181
	6.1.1 Definition und Bedeutung	181
	6.1.2 Leistungsmessung	182
	6.1.3 Leistung beeinflussende Faktoren	183
	6.1.4 Leistung und Arbeitszufriedenheit	186
	6.2 Fehlzeiten	189
	6.2.1 Definition und Bedeutung	189
	6.2.2 Fehlzeiten beeinflussende Faktoren	190
	6.2.3 Fehlzeiten und Arbeitszufriedenheit	192
	6.3 Fluktuation und innere Kündigung	195
	6.3.1 Definition und Bedeutung Fluktuation	195
	6.3.2 Definition und Bedeutung innere Kündigung	199
	6.3.3 Fluktuation, innere Kündigung und Arbeitszufriedenheit	201
	7 Ausblick	203
	Literaturverzeichnis	207
	Stichwortverzeichnis	228