Inhaltsverzeichnis	6
	Vorwort	8
	Einleitung	9
	Die DIN-Norm der Personalauswahl	11
	Der erste Schritt: Vorbereitung des Einstellungsverfahrens	13
	Die Phasen des Auswahlprozesses	13
	Wie erstelle ich ein Anforderungsprofil?	14
	Wie formuliere ich eine Stellenanzeige wirkungsvoll?	27
	Der zweite Schritt: Das Auswahlverfahren	36
	Wie werden Bewerbungsunterlagen richtig interpretiert?	36
	Welche Aussagen macht der Lebenslauf?	43
	Welche Aussagen machen Arbeitszeugnisse?	45
	Wer wird zum Vorstellungsgespräch eingeladen?	55
	Wie gehe ich nutzbringend mit Referenzauskünften um?	56
	Wie erleichtere ich mir die Bewerberverwaltung?	59
	Wie behalte ich den Überblick über die Bewerbungsunterlagen?	60
	Wie handhabe ich den Schriftverkehr?	63
	Der dritte Schritt: Das Vorstellungsgespräch	68
	Welche Probleme können beim Vorstellungsgespräch auftreten?	68
	Komponenten eines Interviewsystems	71
	Die Meta-Ebene im Auswahlgespräch: Wie schaffe ich eine positive Atmosphäre?	72
	Welche Gesprächs- und Fragetechniken sind wichtig?	75
	Welche Zeitebenen lassen sich im Interview unterscheiden?	88
	Wie führe ich professionelle Interviews durch?	89
	In welche Phasen lässt sich das Vorstellungsgespräch untergliedern?	92
	Wie prüfe ich die konkreten Merkmale des Anforderungsprofils?	99
	Wie entwickeln Sie selbst konkrete Fragen für das Interview?	130
	Wie führe ich ein Auswahlgespräch am Telefon?	132
	Allgemeines Gleichbehandlungsgesetz (AGG) und die Konsequenzen für die Personalauswahl	135
	Ziel des Gesetzes	135
	Diskriminierungsmerkmale	135
	Was bedeutet dies für die Personalauswahl?	137
	Was dürfen Sie die Bewerber fragen?	144
	Höhe des Schadenersatzes	154
	Den persönlichen Eindruck absichern: Unterstützende Verfahren zur Potenzialfeststellung	156
	Psychologische Tests	156
	Biografischer Fragebogen	160
	Assessment-Center	162
	Ablauf eines typischen Assessment-Centers	166
	Einzelne Assessment-Center-Elemente	169
	Zuverlässigkeit der Schlussfolgerungen (Validität)	173
	Einflussfaktoren der Assessment-Center-Ergebnisse	186
	Qualitätssicherung der Assessment-Center	188
	Beobachtungs- und Beurteilungsfehler	189
	Welche Bedeutung hat die Probezeit?	192
	Wie kann ich diese Methodik im Unternehmen umsetzen?	194
	Checkliste: Gesamtauswahlverfahren	196
	Literaturverzeichnis	198
	Stichwortverzeichnis	200