So nutzen Sie dieses Buch	3
	Inhalt	4
	Vorwort	6
	Kleine Charakterkunde	7
	Nehmen Sie’s ruhig persönlich: Die Big Five	8
	Charaktergerecht führen	11
	Was zeichnet eine Führungspersönlichkeit aus?	26
	Die Psychologie der Entscheidung	35
	Der Mythos vom rationalen Entscheiden	35
	Der Mythos von den guten Bauchentscheidungen	39
	Entscheiden mit Sinn und Verstand	44
	Psychologische Entscheidungsfallen	48
	Macht, Einfluss und Dominanz	65
	Was ist Macht?	65
	Die Kontrollillusion	70
	Dominanz und Status	73
	Misstrauen und Macht	84
	Konflikte managen	87
	Konflikte haben „weiche Grenzen“	88
	Die drei Stufen des Konflikts	91
	Interessens- oder Beziehungskonflikt?	95
	Konflikte lösen von innen nach außen	98
	Wann Sie sich als Führungskraft einmischen sollten	99
	Sieben Regeln, um Konflikte zu schlichten	101
	Die Psychologie der Gruppe	107
	Der Ringelmann-Effekt	107
	Drei Motivationshemmnisse für Gruppenarbeit	109
	Drei Motivationsverstärker für Gruppenarbeit	110
	Hidden Profile-Aufgaben	112
	Wie Sie Gruppenarbeit verbessern können	116
	Die Groupthink-Falle	118
	Wie sich Groupthink verhindern lässt	123
	Literaturverzeichnis	128
	Der Autor	129