Inhalt	7
	1 Über das Buch	11
	1.1 Die Autoren	12
	1.2 Die Checklisten	13
	1.3 Der Umgang mit den Checklisten	13
	1.3.1 Die Fragen und die Bewertung nach dem Schulnotensystem	13
	1.3.2 Bewertungen und Prioritäten	14
	1.3.3 Schlussfolgern und handeln	15
	1.3.4 Nicht ohne reifl iche Überlegung handeln	15
	2 Was bedeutet eigentlichSurfen?	17
	2.1 Der Dialog	17
	2.2 Das räumliche Wohlbefi nden	18
	2.3 Unbedingt vermeiden: Versteckspiele	19
	3 Der erste Schritt:Der Fahrstuhltest	21
	3.1 Je konkreter und kürzer, umso besser	21
	3.2 Ziele des Fahrstuhltests	22
	3.3 Beispiele und Lösungen	24
	4 Der erste Eindruck	27
	4.1 Die ersten Informationen sind die wichtigsten	27
	4.2 Klassisches und multimediales Image	28
	4.2.1 Das klassische Image	28
	4.2.2 Das multimediale Image	29
	4.3 Aktualität auf der ersten Seite	30
	4.4 Erklärungen und Beispiele zu den Fragen derCheckliste	33
	4.5 Die Checkliste »Erster Eindruck«	43
	5 Bildschirmaufteilung, Grafi kund Design	45
	5.1 Das menschliche Leseverhalten an Bildschirmen –die Augenrunde	47
	5.2 Platzierung von Webseiten-Elementen nach derAugenrunde	54
	5.3 Der Mensch ist ein Gewohnheitstier!	61
	5.4 Zielgruppenorientiertes Design	63
	5.5 Erklärungen und Beispiele zu den Fragen derCheckliste	66
	5.6 Die Checkliste »Bildschirmaufteilung, Design undGrafi k«	79
	6 Navigation undOrganisation	81
	6.1 Die sprechende Navigation	82
	6.2 Navigieren auf Problemlösungspfaden und aktiveBenutzerführung	85
	6.3 Die symbolischen Kassen nicht vergessen!	87
	6.4 Erklärungen und Beispiele zu den Fragen derCheckliste	89
	6.5 Die Checkliste »Navigation und Organisation«	101
	7 Inhalte	103
	7.1 Produkte und Dienstleistungen mit hohem odergeringem Erklärungsbedarf	103
	7.2 Informations- und Handlungsprioritäten	104
	7.3 Textformatierungen, Überschriften und Aufzählungen	110
	7.4 Erklärungen und Beispiele zu den Fragen derCheckliste	115
	7.5 Die Checkliste »Inhalte«	143
	8 Aktualität	145
	8.1 Ein Projekt, mit dem Sie nie fertig sind!	145
	8.2 Newsletter, Huckepack-Newsletter und RSS-Newsfeedbzw. Newsabo	146
	8.3 Das Wichtigste: Mitarbeiterintegration!	149
	8.4 Wie organisieren Sie regelmäßige Aktualisierungen?	151
	8.5 Erklärungen und Beispiele zu den Fragen derCheckliste (Teil 1)	154
	8.6 Die Checkliste »Aktualität« (Teil 1)	164
	8.7 Erklärungen und Beispiele zu den Fragen derCheckliste (Teil 2)	165
	8.8 Die Checkliste »Aktualität« (Teil 2)	172
	9 Interaktivität	175
	9.1 Die symbolischen Kassen	176
	9.2 Web 2.0 und Web 3.0	178
	9.3 Erklärungen und Beispiele zu den Fragen derCheckliste	181
	9.4 Die Checkliste »Interaktivität«	215
	10 Sicherheit und rechtlicheVorschriften	217
	10.1 Erklärungen und Beispiele zu den Fragen derCheckliste	218
	10.2 Die Checkliste »Sicherheit und rechtlicheVorschriften«	230
	11 Controlling	231
	11.1 Allgemeine Web-Statistiken	232
	11.2 Auswertung der Referrer oder: Wo surft meineZielgruppe noch?	236
	11.3 Genauere Analysen, Zugriffszähler usw.	237
	11.3.1 Google Analytics	238
	11.3.2 Individuelle Zugriffszähler	241
	11.3.3 Auswertungen interner Suchmaschinen	243
	11.3.4 Auswertungen von Newsletter-Aussendungen	245
	11.4 Was können Sie noch aus den Statistiken lernen?	246
	11.5 Erklärungen und Beispiele zu den Fragen derCheckliste	250
	11.6 Die Checkliste »Controlling«	257
	12 Vermarktung IhrerInternetpräsentation	259
	12.1 Google & Co.	260
	12.2 Domain-Namen	261
	12.2.1 Die wichtigsten Top-Level-Domains	263
	12.2.2 E-Mail-Adressen @Hauptdomain	264
	12.2.3 Empfehlungen für die Zusammenstellungen von E-Mail-Adressen	266
	12.3 Domain-Netzwerke	268
	12.3.1 Vorteile eines Domain-Netzwerks	268
	12.3.2 Abwandlungen der Hauptdomain	269
	12.4 Sprechende Domains	269
	12.5 Erklärungen und Beispiele zu den Fragen derCheckliste	274
	12.6 Die Checkliste »Vermarktung«	282
	Index	283