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Inhaltsübersicht |
6 |
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Inhaltsverzeichnis |
12 |
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Geleitwort/Vorwort |
26 |
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1 Einführung |
30 |
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1.1 Zielsetzung des Buches |
30 |
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1.2 Grundhaltung und Intentionen der Beteiligten |
31 |
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1.3 Die Kapitel im Überblick |
33 |
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2 Aggression und Gewalt – ein Problem für das Gesundheitswesen |
36 |
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2.1 Einleitung |
36 |
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2.2 Definitionen und Erläuterungen |
37 |
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2.3 Zur Problemlage |
44 |
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2.4 Zusammenfassung |
55 |
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3 Theorie und Modelle: Stand der Wissenschaft |
60 |
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3.1 Einige Anmerkungen zu Theorien |
60 |
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3.2 Theorien und Modelle für Aggression und Gewalt gegen Mitarbeiter im Gesundheitswesen |
63 |
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3.3 Das NOW-Modell |
89 |
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4 Präventiver Umgang mit Aggression und Gewalt im Gesundheitswesen |
98 |
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4.1 Einleitung |
98 |
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4.2 Prävention |
99 |
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4.3 Gewaltprävention als Gesamtstrategie |
115 |
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4.4 Zusammenfassung |
120 |
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5 Risikoeinschätzung und Erfassung von Aggression und Gewalt |
124 |
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5.1 Einleitung |
124 |
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5.2 Risikofaktoren |
126 |
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5.3 Erfassung aggressiven Verhaltens |
131 |
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5.4 Umsetzung und Anwendung von Instrumenten |
133 |
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5.5 Erfahrungen aus der Praxis |
135 |
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5.6 Zusammenfassung |
136 |
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6 Interventionen |
142 |
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6.1 Einleitung |
142 |
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6.2 Grundprinzipien der Kommunikation und Deeskalation |
148 |
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6.3 Psychosoziale Interventionen |
159 |
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6.4 Körperinterventionen |
194 |
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6.5 Pharmakotherapie bei aggressivem Verhalten |
216 |
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6.6 Psychologische Interventionen bei Aggression im Gesundheitswesen |
231 |
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6.7 Die Früherkennungsmethode |
241 |
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6.8 Interventionen zur Gestaltung der Umgebung |
255 |
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7 Aggressionsereignisse aus der Perspektive unterschiedlicher Settings |
280 |
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7.1 Einleitung |
280 |
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7.2 Aggression und Gewalt in der forensischen Psychiatrie |
281 |
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7.3 Aggression und Gewalt in der Notaufnahme |
291 |
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7.4 Aggression im Akutspital |
303 |
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7.5 Aggression in klinischen Psychiatrien |
314 |
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7.6 Aggression in der ambulanten Pflege |
329 |
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7.7 Aggression und Gewalt im Rettungsdienst und Krankentransport |
344 |
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7.8 Sucht und aggressives Verhalten |
355 |
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7.9 Aggression in heilpädagogischen Einrichtungen der Behindertenhilfe |
364 |
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7.10 Krankheitsbedingte Aggression in der stationären Kinder- und Jugendpsychiatrie |
372 |
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7.11 Aggression bei Personen mit einer Demenz und in der Altenpflege |
386 |
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7.12 Aggression gegen Auszubildende in Pflegeberufen |
401 |
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7.13 Aggressionsereignisse in Pflegeheimen |
413 |
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7.14 Aggressionsereignisse in der Pädiatrie |
420 |
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8 Prävention psychischer Folgen und Nachsorge nach Gewaltereignissen im Gesundheitswesen |
428 |
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8.1 Einleitung |
428 |
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8.2 Schwere und Häufigkeit psychischer Belastungen nach einem Patientenübergriff |
429 |
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8.3 Ist eine Primärprävention möglich? |
433 |
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8.4 Unterstützung und Nachsorge nach Patientenübergriffen : Grundsätze der Sekundärprävention |
435 |
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8.5 Psychologische Erste Hilfe |
439 |
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8.6 Wann sollte Hilfe in Anspruch genommen werden? |
446 |
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8.7 Ausbildung von Ersthelfern und Nachsorgeteams |
447 |
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8.8 Zusammenfassung und Ausblick |
448 |
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9 Arbeitsschutz und rechtliche Rahmenbedingungen bei Aggression und Gewalt im Gesundheitsdienst |
454 |
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9.1 Einleitung |
454 |
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9.2 Arbeitsschutz |
455 |
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9.3 Rechtliche Rahmenbedingungen |
478 |
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10 Organisationsbezogene Interventionen |
508 |
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10.1 Einleitung |
508 |
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10.2 Exkurs über Verantwortung für Arbeitssicherheit |
510 |
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10.3 Entwicklung des betrieblichen Umgangs mit Gewalt am Arbeitsplatz |
511 |
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10.4 Ein zu verändernder Zustand? |
513 |
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10.5 Wo fängt man an? |
514 |
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10.6 Ganzheitlicher Ansatz |
514 |
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10.7 Instrumente zur Intervention |
520 |
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10.8 Organisations-, Team- und Stationskultur |
528 |
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10.9 Interventionsebenen und Handlungsmöglichkeiten |
534 |
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10.10 Kontinuierliches betriebliches Sicherheitsmanagement |
534 |
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10.11 Zusammenfassung |
535 |
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11 Ausbildung von Multiplikatoren und Training von Mitarbeitern |
538 |
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11.1 Einleitung |
538 |
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11.2 Die Bedeutung lebenslangen Lernens |
539 |
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11.3 Thesen zur Erwachsenenbildung |
539 |
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11.4 Planungsentscheidungen für Bildungsangebote im Umgang mit Aggression |
541 |
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11.5 Langfristige Organisation des Aggressionsmanagements |
547 |
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11.6 Zusammenfassung |
550 |
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12 Leitlinien für den Umgang mit Aggression und Gewalt |
554 |
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12.1 Einleitung |
554 |
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12.2 Definition und Hintergrund |
555 |
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12.3 Chancen und Grenzen von Leitlinien |
557 |
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12.4 Vorhandene Leitlinien |
558 |
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12.5 Praktische Nutzung von Leitlinien |
569 |
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12.6 Zusammenfassung |
570 |
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13 Zusammenfassung und Ausblick |
576 |
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Anhänge |
578 |
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Anhang 1 |
578 |
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Anhang 2 |
581 |
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Anhang 3 |
585 |
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Anhang 4 |
592 |
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Anhang 5 |
600 |
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Anhang 6 |
601 |
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Verzeichnis der AutorInnen und Herausgeber |
602 |
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Abkürzungsverzeichnis |
608 |
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Sachwortverzeichnis |
612 |
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Bücher aus verwandten Sachgebieten |
622 |
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