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Inhalt |
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Prolog I |
10 |
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Prolog II |
14 |
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Warum wir dieses Buch geschrieben haben |
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Eine fast „lyrische“ Einleitung |
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Teil I: Einige „ akademische“ Anmerkungen zu Change- Management |
26 |
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Kapitel 1: Vier Fragen zu Change- Management |
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Ist das Interesse an Change-Management wirklich neu? |
30 |
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Ist Change-Management eine neue Managementlehre? |
32 |
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Ist Change-Management lehr- und lernbar? |
39 |
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Was zeichnet einen erfolgreichen Change- Manager aus? |
41 |
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Kapitel 2: Warum Mitarbeiter sich gegen Veränderungen wehren – Ein Erklärungsversuch |
46 |
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Die Wurzeln des Widerstands |
47 |
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Die Nach-Denker |
49 |
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Vom Nach-Denker zum Vor-Denker |
53 |
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Teil II: Auf dem Prüfstand der Praxis |
60 |
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Kapitel 3: Die Umsetzung – Stationen im Berufsleben von Heinz Frühauf |
62 |
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Vom Referenten zum Kulturdenker |
63 |
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Die Veränderung nicht ohne die Mitarbeiter machen |
64 |
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Ignorierte Bedürfnisse, wilde Fusionen und Paradigmenwechsel |
65 |
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Mitarbeiter fordern Offenheit und Transparenz |
65 |
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Vom Kulturdesigner zum Sanierer |
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Gemeinsames Verständnis schaffen |
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Nachhaltige Veränderungen beginnen an der Basis |
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Vom Merger zum Integrator |
68 |
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Gefragt: Intellektuelle Führungsfähigkeiten mit einer Extraportion Empathie |
69 |
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Auf die Mitarbeiter zugehen |
70 |
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Vom Amt zum Dienstleister |
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Von der Bundesanstalt zur Risikobewertungsagentur |
72 |
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Mein Zugang als Change-Manager |
73 |
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Neue Anforderungen bringen neue Herausforderungen |
74 |
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Die Wechselwirkung: Strategie – Struktur – Kultur |
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Von der Erkenntnis zur Realisierung |
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Krisen offen kommunizieren und als Chancen nutzen |
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Vertrauen als Basis für Veränderungen |
78 |
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Die Rolle des Change-Managers |
79 |
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Ein Schritt nach dem anderen |
79 |
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Scheinbar irrationale Verhaltensmuster beobachten |
80 |
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Erfolgsfaktoren im Change-Prozess |
81 |
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Zukunft braucht Herkunft |
81 |
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Weg vom Schreibtisch – hin zum „ Tatort“ |
82 |
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Gemeinsam an einem Strang ziehen |
82 |
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Treiber des Geschäfts erkennen |
83 |
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Akzeptanz bei den Mitarbeitern gewinnen |
83 |
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Permanente Energie aus dem Regelkreis Information – Kommunikation – Feedback |
83 |
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Was hat Kybernetik mit Change-Management zu tun? |
84 |
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Wo die Energie für Veränderungen entsteht |
85 |
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Das intellektuelle Kapital – ein unternehmerischer Schatz |
85 |
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Der Change-Manager als „Führer“ und Teil des Systems „ Unternehmen“ |
88 |
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Organisation, Lebenszyklen und Mitarbeiter-Mündigkeit |
89 |
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Die Praxis – mein Lehrmeister |
92 |
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Österreichische POST AG: Grofle Veränderungen brauchen viele Mitstreiter |
92 |
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AGES: Wie aus 18 Bundesanstalten eine Risikobewertungsagentur wird |
99 |
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Auf den Punkt gebracht |
111 |
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These 1: Beobachtung als Startvorteil – „ Stallgeruch annehmen“ |
111 |
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These 2: Organisations- Check vornehmen – Befund diagnostizieren |
112 |
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These 3: Information - Kommunikation – Visualisierung |
113 |
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These 4: Worte sind spürbar – Kennzahlen sichtbar |
114 |
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These 5: Wertschöpfung durch Selbstwertschöpfung |
114 |
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Kapitel 4: Praxis und Theorie – Eine Nachlese |
116 |
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Der Werkzeugkasten des Change- Managers |
116 |
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Kommunikation |
119 |
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Die Bedeutung der bildgestützten Kommunikation |
120 |
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Die Kommunikation unangenehmer Wahrheiten |
121 |
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Veränderung von Unternehmenskulturen |
122 |
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Teil III: Segel setzen – statt Mauern bauen |
128 |
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Kapitel 5: Management und Betriebsrat |
130 |
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Der Bedeutungswandel des Betriebsrats |
131 |
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Die Rollen des Betriebsrats |
132 |
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Kapitel 6: Ein Beitrag von Gewerkschaftsseite37 |
136 |
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Unsicherheit bei Veränderungsprojekten |
137 |
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Das „Soziale Audit“ |
138 |
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Regeln zum Sozialen Audit |
138 |
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Ziel: Ständige Verbesserungsprozesse auch aus Arbeitnehmersicht |
139 |
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Teil IV: Permanentes Change- Management als unverzichtbarer Teil des Geschäftsmodells |
148 |
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Kapitel 7: Fallstudie EXACT SOFTWARE |
154 |
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„ The World is changing“ |
154 |
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Unternehmensprofil und Ausgangssituation |
156 |
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Change-Management als kontinuierlicher Prozess |
157 |
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Das 7S-Modell |
158 |
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Die Anwendung des 7S-Modells bei Exact |
161 |
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Company Roadmap als Umsetzungs-Framework |
165 |
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Die Definition von Change-Management als permanenten Prozess |
168 |
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Schlüsselbereiche und Werkzeuge zur Umsetzung |
170 |
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Human Resources Management |
170 |
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Informationssysteme |
177 |
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Interne Kommunikation |
178 |
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Top Management Support – Lead by Example |
181 |
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Ergebnisse im Zeitraum 2005 bis 2007 |
183 |
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Innovationskraft |
183 |
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Höhere Attraktivität als Arbeitgeber |
184 |
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Finanzielle Ergebnisse |
184 |
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Resümee |
187 |
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Finale: Wandel – Wie? Wohin? |
190 |
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Anhang |
192 |
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Informationen zu den genannten Unternehmen |
192 |
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Die Autoren |
196 |
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Literaturverzeichnis |
200 |
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