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Beziehungsmanagement. Relating® – die Kunst, gute Beziehungen aufzubauen
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Beziehungsmanagement. Relating® – die Kunst, gute Beziehungen aufzubauen
von: Thomas Malischewski, Frank Thiel
Gabal Verlag, 2005
ISBN: 9783897495036
145 Seiten, Download: 751 KB
 
Format:  PDF
geeignet für: Apple iPad, Android Tablet PC's Online-Lesen PC, MAC, Laptop

Typ: B (paralleler Zugriff)

 

 
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Inhaltsverzeichnis

  Inhalt 6  
  Einleitung: Die Reise beginnt 8  
  Teil 1: Voraussetzungen und Grundlagen 14  
     Station 1: Kein Mensch ist eine Insel 15  
        Wie Beziehungen entstehen 16  
        Funktionaler und personaler Beziehungsaufbau 18  
     Station 2: Alles Einstellungssache?! 24  
        Fördernde und hindernde Vorstellungen 24  
        Wie Verhaltensprogramme und Strategien entstehen 29  
        Strategien und Glaubenssätze lassen sich ändern 31  
     Station 3: Der Chancendenker als idealer Relater 35  
        Die Angst vor der Blamage 36  
        Von Angstdenkern und Chancendenkern 39  
     Station 4: Die Antriebskräfte für Relating 49  
        Die Antriebskraft „Begeisterung“ 49  
        Die Antriebskraft „Freude“ 51  
        Neugierde als Motor für Relating 52  
        Vertrauen ist die Basis des Relatings 54  
        Das Beziehungskonto: Der „Wertmesser“ für Relating 60  
     Station 5: Relating und Kommunikation 64  
        Kommunikation: ein Feuerwerk für alle Sinne 65  
        Die Einstellung zur Kommunikation 66  
        Absichtsloser Beziehungsaufbau 76  
  Intermezzo: Die Reise ist noch nicht zu Ende 79  
  Teil 2: Vorgehensweisen 80  
     Station 6: Bauen Sie ein Kontaktmanagement auf! 81  
        Knüpfen Sie Kontakte! 86  
     Station 7: Seien Sie nützlich! 90  
     Station 8: Loben Sie, was das Zeug hält! 95  
        Loben Sie aus der Sicht des anderen! 95  
        Kontrollieren Sie, um zu loben! 98  
        Stellen Sie die Stärken in den Vordergrund! 100  
     Station 9: Vermitteln Sie Sicherheit! 104  
        Was Wirkung bewirkt 104  
        Die Führungskraft als Vorbild 106  
        Nehmen Sie Anteil! 110  
     Station 10: Relating im Team 116  
        Teamgeist versus Einzelkämpfertum 116  
        Gemeinsamkeit und Unterstützung im Relating-Team 119  
     Station 11: Konflikte mit Relating lösen 126  
        Eskalationsstufen und Konfliktlösung 126  
        Konflikte mit sich selbst austragen 130  
        Konflikte mit anderen austragen 133  
  Die Reise endet – und geht doch weiter 138  
  Quellen und Literaturverzeichnis 142  
  Stichwortverzeichnis 143  
  Die Autoren 145  
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