Inhalt	6
	Abbildungsverzeichnis	14
	Vorwort	16
	Vorwort zur 11. Auflage	18
	Teil I Zukunfts- Szenarium	20
	Zustandsbild und Perspektiven	22
	Signale	22
	Rahmenbedingung Nr. 1 : Innovationssprünge in der Informatik und Telekommunikation	23
	Rahmenbedingung Nr. 2: Verknappung der Ressource Zeit	25
	Rahmenbedingung Nr. 3: Interkulturelle Zusammenarbeit in einer globalen Ökonomie	27
	Rahmenbedingung Nr. 4: Verknappung der Ressource Geld	31
	Rahmenbedingung Nr. 5: Dramatische Steigerung der Komplexität	37
	Die neuen Herausforderungen	38
	Darwin regiert	49
	Organisation: »Design for Change«	56
	Neue Aufgaben - neue Strukturen	56
	Perfektion im Modell: Das Netzwerk	57
	Strukturprinzip: Prozessketten	59
	Quantensprung	60
	Gefragt: Motivation und Identifikation	61
	Unternehmenskultur: Fünf Schlüsselfaktoren	62
	Überlebensstrategie und Zukunftssicherung	66
	Führung: Das neue Bild des Managers	68
	Führung gestern: Führung morgen	68
	Schwerpunktverlagerung	69
	Führung wird neu definiert	70
	Beruf: Manager der Veränderung	71
	Neues Anforderungsprofil	75
	Vom Würdenträger zum Spielertrainer	77
	Strategischer Engpass Führungskapazität	79
	Teil II Den Wandel gestalten: Grundsätze des Vorgehens	82
	Die Psycho-Logik des Misslingens	84
	Kaltstart	85
	Alles Gute kommt von oben	86
	Das »Not-invented-here«-Syndrom	88
	Die falsche Frage	88
	Die Lösung ist Teil des Problems	89
	Menschenbild und Organisationsmodell	90
	Anforderungsprofile und Verhaltensappelle	91
	Abwiegeln - oder die Wahrheit auf Raten	92
	Dramatisieren - oder das Geschäft mit der Angst	93
	Insellösungen	94
	Etikettenschwindel - oder die »hidden agenda«	96
	Die Glaubwürdigkeitslücke	97
	Schlüsselfaktoren erfolgreichen Vorgehens	98
	Energie wecken und Vertrauen schaffen	98
	Denken in Prozessen statt Strukturen	101
	Das Unternehmen auf sein Umfeld ausrichten	103
	Vernetzung durch Kommunikation	104
	Von außen nach innen organisieren	106
	Lernen sicherstellen	107
	Führung im Wandel	109
	Drei gravierende Hemmschuhe	109
	Zeitgemäße Rollen des Managers	112
	Die Zukunft: Mehr Gruppe	116
	Schlüsselfaktor: Sozialkompetenz	119
	Das Problem überzähliger Mitarbeiter und Führungskräfte	124
	Hierarchie und Macht: Feinde der Veränderung?	138
	Die Problematik der traditionell-hierarchischen Organisation	139
	Eine Gegenüberstellung	141
	Weshalb Machtverhältnisse so schwer zu verändern sind	141
	Kernelemente der Machtbildung	143
	Strategien der Machtveränderung	145
	Ein altes Tabu wird entzaubert	147
	Charta des Managements von Veränderungen	150
	Primat des Transfers	150
	1. Grundsatz: Zielorientiertes Management	152
	2. Grundsatz: Keine Maßnahme ohne Diagnose	154
	3. Grundsatz: Ganzheitliches Denken und Handeln	155
	4. Grundsatz: Beteiligung der Betroffenen	157
	5. Grundsatz: Hilfe zur Selbsthilfe	159
	6. Grundsatz: Prozessorientierte Steuerung	161
	7. Grundsatz: Sorgfältige Auswahl der Schlüsselpersonen	164
	8. Grundsatz: Lebendige Kommunikation	166
	Teil III Blick in die Werkstatt	170
	Strategieentwicklung	172
	Vier Klarstellungen vorweg	172
	Begrifflichkeiten	173
	A. Kernelemente einer Strategie	175
	B. Der Strategieprozess	187
	Instrumente, Methoden und Verfahren	199
	Strategiekommunikation	210
	C. Machtspiele	214
	Instrumente und Verfahren der Unternehmensentwicklung	218
	Viele Wege führen nach Rom - ein Überblick	218
	Der Einzelne als Adressat von Maßnahmen	220
	Bei der Gruppe ansetzen	224
	Das ganze Unternehmen im Blick	230
	Die Bedeutung von Außensichten	233
	Über das einzelne Instrument hinaus ...	234
	Organisationsdiagnose	238
	Die Vogelperspektive und die Froschperspektive	239
	Vollerhebung oder repräsentativer Querschnitt?	240
	Inhalt der Befragung	241
	Wie soll befragt werden?	242
	Externes Institut - oder »Do-it-yourself«?	246
	Der Interview-Leitfaden	254
	Was geschieht mit den Daten?	255
	Organisationsdiagnose als Management-Instrument	256
	Führen durch Zielvereinbarung	258
	Sinn und Nutzen von Zielen	258
	Was sollte man nicht mit »Zielen« verwechseln?	260
	Was für Ziele können im Bereich der Führung gesetzt werden?	261
	Zieldiktat und Zielvereinbarung	262
	Individuelle Ziele und Gruppenziele	265
	Die wichtigsten Grundsätze	265
	Der Prozess der Zielvereinbarung	270
	Schriftliche Dokumentation	272
	»Grau, mein Freund, ist alle Theorie …«	272
	Zielvereinbarung ad absurdum geführt...	274
	Ist die Orientierung an Zielen noch zeitgemäß?	277
	Moderation	278
	Die Rolle des Moderators	279
	Die »Essentials« – oder worauf es vor allem ankommt	279
	Die konkreten Aufgaben des Moderators	280
	Hinweise für den praktischen Einsatz	286
	Plenum und Gruppenarbeit	290
	Persönliches Feedback	292
	Kollektive Milieuschädigung	292
	Die Bedeutung von Feedback	293
	Konkrete Fragen und Antworten	293
	Wichtigste Feedback-Regel: Beschreiben - nicht bewerten	306
	Prozessorientiertes Projektmanagement	309
	Eine Checkliste	310
	Im Vorfeld zu klärende Fragen	310
	Für den Projektverlauf entscheidende Faktoren	317
	Umgang mit Widerstand	325
	Wie entsteht Widerstand?	326
	Widerstand als verschlüsselte Botschaft	326
	Wie erkennt man Widerstand?	327
	Konstruktiver Umgang mit Widerstand	328
	Der Problemlöser ist selbst das Problem	335
	Gestaltung der Kommunikation	337
	Kommunikation und Veränderung	337
	Das eigentliche Defizit: Verständigung	338
	Die geregelte Kommunikation im Unternehmen	339
	Kommunikation zwischen außen und innen	340
	Netzwerk regelmäßiger Führungsbesprechungen	341
	Das ergänzende Instrumentarium	349
	Die informelle Kommunikation	358
	Gesetzmäßigkeiten der Kommunikation	363
	Fusionen und Akquisitionen: Integration als Herausforderung	369
	Einseitige betriebswirtschaftliche Analysen	370
	Herausforderungen	371
	Drehbuch der anderen Art	372
	Typische Managementfehler bei Fusionen	378
	Faktor Zeit	379
	Die Kunst der Gestaltung von Workshops	383
	Was ist ein »Workshop«?	383
	Typische Anlässe für Workshops	383
	Der Anfang liegt vor dem Beginn	386
	Konzeption und Planung	389
	Durchführung	397
	Konfliktmanagement	417
	Die Normalität von Konflikten	417
	Dramaturgie der Konfliktbildung	418
	Grundvoraussetzungen für eine Konfliktregulierung	421
	Phasenmodell der Konfliktregelung	422
	Konfliktregelung zwischen zwei Gruppen	426
	Gesucht: Konfliktfähigkeit	430
	Teamentwicklung	436
	Am Anfang steht die Auswahl der Teammitglieder	440
	Die Legitimation liegt außerhalb des Teams	441
	Die Legende von der Gleichmacherei	442
	Teamplayer und Solotänzer	443
	Breite Führungsspannen und die Folgen	444
	Wenn die Gruppendynamik aus dem Ruder läuft	444
	Auf dem Weg zur Unsterblichkeit	445
	Es war einmal ein Spitzenplayer	446
	Wissensmanagement und Teamarbeit	447
	Veränderung der Unternehmenskultur	455
	Kultur als Steuerungssystem	455
	Ausdrucksformen	456
	Einflussfaktoren	457
	»Ist« und »Soll«	461
	Wege zur Veränderung	462
	Ergebnisverbesserung durch Geschäftsprozessoptimierung	473
	Kostensenkungs- und Ertragspotenzialermittlung	473
	Sieben Todsünden	474
	Der konstruktive Ansatz	480
	Geschäftsprozessoptimierung	484
	Coaching	493
	Alter Wein in neuen Schläuchen?	493
	Fragen und Antworten	494
	Konzeptionelle und methodische Grundlagen des Team- Coachings	497
	Kriterien erfolgreicher Unternehmensführung	508
	Ein Fragebogen zur Selbsteinschätzung	508
	Qualifikation für Change Management	515
	Der flexible Mensch - das Ideal für turbulente Zeiten?	517
	Ein Fragebogen zur Selbsteinschätzung	519
	Ausblick und Perspektiven	523
	Renaissance des Autoritären	524
	Statt »Spielregeln für Sieger« eine neue Art von Solidarität	525
	Schnelligkeit und Konsequenz in der Umsetzung	528
	Dank	529
	Register	530
	Mehr eBooks bei www.ciando.com	0