Inhaltsverzeichnis	5
	Arbeitsorganisation mit Checklisten	8
	Vorwort zur zweiten Auflage	8
	Vorwort zur ersten Auflage	8
	Checklisten: Basis für gute Planung	10
	Die Checkliste zur Checkliste	11
	Ablage	13
	Ablagetechniken	15
	Aufbewahrungsfristen	21
	Ablage im PC	23
	Ordnung von E-Mails	25
	Dokumenten-Management-System (DMS)	25
	Besprechungen, Konferenzen, Veranstaltungen	27
	Kurzbesprechung, Meeting	28
	Arbeits- und Geschäftsessen	28
	Besucher	31
	Organisation größerer Veranstaltungen	34
	Jubiläen	45
	Rede und Präsentation	48
	Prüfliste für Rede und Präsentation	48
	Leitfragen für Rede und Präsentation	49
	Visualisierung und Medieneinsatz	52
	Welche Medien für was?	53
	Projektmanagement	59
	Reisen	66
	Geschäftskorrespondenz	73
	Der Geschäftsbrief	75
	Das Diktat	78
	Das Protokoll	79
	Postbearbeitung	84
	Der Arbeitsplatz	88
	Erstellung eines Arbeitsplatzordners	88
	Informationsverarbeitung	90
	Einarbeitung neuer Mitarbeiter	93
	Vertretung	93
	Arbeitsumfeld	96
	Arbeitsökonomie	98
	Fit im Büro	101
	Geschenke	103
	Telefonieren	105
	Organisation rund ums Telefonieren	107
	Umgang mit Reklamationen	111
	Zeit- und Terminplanung	112
	Wiedervorlage	116
	Prioritäten setzen	117
	Den Tag planen	119
	Arbeiten delegieren	122
	Zeitfresser	125
	Register	126
	Mehr eBooks bei www.ciando.com	0