Vorwort	6
	Inhaltsverzeichnis	7
	1 Grundsätze einer Betriebsorganisation	9
	2 Erscheinungsformen der Organisation	11
	2.1 Produktivitätsfaktor	11
	2.2 EDV-Gebiet	16
	2.3 Daueraufgabe	17
	2.4 Mode	19
	2.5 Rezept	23
	2.6 Organisation als Lehrfach	30
	3 Erfolgsfaktor Organisation: Was kann gute Organisation bewirken?	39
	3.1 Senken der Lieferzeit: mehr verkaufen	39
	3.2 Steigern der Produktivität: kostengünstiger produzieren	43
	3.3 Abfedern von Störungen: rascheres Anpassen	55
	3.4 Mitmachen von Trends: früher Dabei-Sein	60
	3.5 Abwehren von Aufdringlichem: Erhalten der Macht	65
	3.6 Vereinfachen der Prozesse: Beseitigen der Komplexität	68
	3.7 Gestalten der Umgebung: Bestimmen der Regeln	76
	3.8 Gewinnen im Kampf: besser sein als die anderen	78
	4 Gegensätze in jeder Organisation	82
	4.1 Homo oeconomicus gegen Neandertaler	82
	4.2 Ganzheits- gegen Teillösungen	86
	4.3 Varianten gegen Weltformel	93
	4.4 Natur gegen Technik	94
	4.5 Unternehmerisches gegen Verwaltendes	101
	5 Handlungsvarianten	107
	5.1 Business Reengineering oder Taylorismus	107
	5.2 Gestalten oder Abbilden	121
	5.3 Steuern oder Verwalten	135
	5.4 Gruppendynamik oder Anweisung	144
	5.5 Strategen oder operativ Verantwortliche	163
	5.6 Exponentialfunktionen oder beherrschte Prozesse	168
	5.7 Einmal- oder Daueranstrengung	170
	5.8 Einfachheit oder Komplexität	175
	5.9 Ergebnisorientierung oder Anwesenheitszeit	181
	6 IT-Unterstützung im Business Reengineering	184
	6.1 ERP-Systeme oder Prozessorientierung	184
	6.2 Kernkompetenz oder Kontrollwut	195
	6.3 Vision oder Sachzwang	200
	7 Zusammenfassung und Ausblick	206
	8 Glossar	211
	9 Literaturverzeichnis	216
	10 Sachwortverzeichnis	217