TaschenGuides – alles, was Sie wissen müssen	4
	Inhalt	5
	Vorwort	7
	Was ist Führung?	8
	Führung ist Bewältigung von Komplexität	9
	Welche Kompetenzen braucht die Führungskraft?	10
	Fachkompetenz	10
	Prozess- und Methodenkompetenz	11
	Sozial kommunikative Kompetenz	11
	Integrative Kompetenz	11
	Selbstkompetenz	12
	Die Führungskraft als Coach	13
	Ein neues Führungsverständnis	14
	Welche Haltungen zeichnen die Führungskraft aus?	15
	Grundlegende Führungstechniken	18
	Mitarbeiter beurteilen	19
	Was beurteilen Sie?	19
	Wie gehen Sie vor?	20
	Schritt 1: Beobachten	21
	Schritt 2: Beurteilen	24
	Schritt 3: Die Beurteilung besprechen	28
	Führen mit Zielen	31
	Die Grundidee	31
	Ziele richtig formulieren	32
	Die Zielkaskade	35
	Welches Instrument ist für Sie das richtige?	39
	Das Mitarbeiter Jahresgespräch	41
	Sinn und Nutzen des Jahresgesprächs	41
	Das sollten Sie besprechen	43
	Rahmenbedingungen des Gesprächs	44
	Gesprächsführung	45
	Aufgabenorientierte Führungstechniken	50
	Entscheidungen sicher treffen	51
	So vermeiden Sie typische Fehler	51
	Welcher Entscheidungstyp sind Sie?	54
	So treffen Sie besser Entscheidungen	55
	Aufgaben und Projekte planen	58
	Was bringen Pläne?	59
	Elemente und Schritte der Planung	60
	Verschiedene Pläne erleichtern die Arbeit	61
	Beachten Sie Planungsprinzipien	62
	Erfolgreich delegieren	64
	So gelingt Delegation	64
	Was kann delegiert werden?	66
	Wirksam kontrollieren	67
	Selbstkontrolle und Fremdkontrolle	68
	Kontrolle und Führungsstil	69
	Mitarbeiterorientierte Führungstechniken	72
	Feedback geben	73
	Ziele und Nutzen	73
	Konstruktiv sein	74
	Die vier Schritte des Feedbackgesprächs	76
	Motivieren	76
	Was bedeutet Motivation?	77
	Selbst und Fremdmotivation	78
	Motivation heißt Anleitung zur Selbstmotivation	79
	So ermöglichen Sie Selbstmotivation	81
	Anerkennung geben	84
	Warum Anerkennung schwer fällt	84
	Anerkennung wirksam mitteilen	85
	Kritikgespräche konstruktiv führen	87
	Vier Grundsätze des Kritikgesprächs	88
	Die Vorbereitung des Kritikgesprächs	89
	Die fünf Schritte des Kritikgesprächs	91
	Wie Sie das Gespräch einfühlsam und zielgerichtet führen	94
	Schwieriges Mitarbeiterverhalten	96
	Teamorientierte Führungstechniken	100
	Teams führen	101
	Der Nutzen von Teamarbeit	101
	Was Teams so besonders macht	102
	Teamrollen	104
	Teamentwicklung	106
	Einzel- oder Teamarbeit?	107
	Aufgaben der Teamleitung	108
	Besprechungen moderieren	109
	Vier Prinzipien der Moderation	109
	Die Rolle der Besprechungsmoderation	110
	Wann moderieren?	111
	Die zielgerichtete Vorbereitung	112
	Die sechs Phasen der moderierten Besprechung	114
	Methoden der Besprechungsmoderation	118
	Interessenkonflikte lösen	122
	Interessen verhandeln statt Positionen	122
	So fördern Sie die Einigung	124
	Stichwortverzeichnis	126
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