Cover	1
	Inhalt	8
	Vorwort von Al Weckert	12
	Eine Ode an die Dankbarkeit	14
	Einfu?hrung: Emotionale Intelligenz und Mimikresonanz	18
	Was ist emotionale Intelligenz?	18
	Was ist Mimikresonanz?	21
	Einsatzfelder von Mimikresonanz	22
	Exkurs: Emotionserkennung bei Stress und psychischen Störungen	25
	Das erwartet Sie in diesem Buch	26
	1. Warum die Mimik? Die wissenschaftlichen Grundlagen der Mimikresonanz	28
	1.1 Der mimische „Draht“ zum limbischen System	30
	1.2 Emotionen in der Mimik	36
	1.2.1 Die universelle Sprache der Mimik	36
	1.2.2 Die Entdeckung der Mikroexpressionen	38
	1.2.3 Ein Atlas der menschlichen Mimik	39
	2. Mimikscouting: die „Spuren der Mimik“ lesen	42
	2.1 Trennen Sie Beobachtung von Interpretation	42
	2.2 Auf den Spuren der Mimik	45
	2.3 Die Augen auf Veränderungen und Geschwindigkeit trainieren	49
	3. Der Mimikcode: die Mimik entschlu?sseln	52
	3.1 Welche Arten mimischer Ausdru?cke gibt es?	53
	3.1.1 Makroexpressionen	54
	3.1.2 Mikroexpressionen	56
	3.1.3 Subtile Expressionen	59
	3.2 Mit Bedacht interpretieren	60
	3.2.1 Der Kontextbezug mimischer Signale	61
	3.3 Die sieben Basisemotionen (nach Paul Ekman)	64
	3.3.1 Angst	67
	3.3.2 Überraschung	69
	3.3.3 Ärger	71
	3.3.4 Ekel	73
	3.3.5 Verachtung	75
	3.3.6 Trauer	77
	3.3.7 Freude	79
	3.4 Zusätzliche Emotionen (nach Tomkins und Izard)	81
	3.4.1 Interesse	82
	3.4.2 Verlegenheit und Scham	84
	3.4.3 Schuld	87
	3.5 Schmerz oder: Wenn der Preis weh tut ...	89
	3.6 Die 18 wichtigsten subtilen Expressionen	93
	3.6.1 Was Augenbrauen und Stirn verraten	97
	3.6.2 Was Augen und Nase verraten	101
	3.6.3 Was Mund und Kinn verraten	106
	3.7 Was die Pupillen verraten	115
	3.8 Was die Mimik u?ber unsere Persönlichkeit verrät	117
	3.8.1 Facial Display Rules: die sozialen Darstellungsregeln	117
	3.8.2 Die doppelte Filterfunktion von Persönlichkeit und Kultur	118
	3.8.3 Die vier Grundtypen der Persönlichkeit	121
	3.8.4 Exkurs: Was ist Kultur?	126
	3.8.5 Wie Mimik Persönlichkeit offenbart	127
	3.9 Mischemotionen: Wenn Gefu?hlszustände aufeinandertreffen	132
	3.9.1 Mischemotion Freude-Trauer	132
	3.9.2 Die Feindseligkeitstriade (nach Carroll Izard)	134
	3.10 „Mimikcode to go“ – der Mimikcode fu?r unterwegs	135
	4. Das Ganze wahrnehmen: Was Körper und Sprechen verraten	136
	4.1 Embleme	138
	4.1.1 Wie können Sie das Wissen u?ber Embleme praktisch nutzen?	141
	4.2 Illustratoren	145
	4.3 Adaptoren (Beruhigungsgesten)	149
	4.4 Sprechstil und Sprachstruktur	154
	4.4.1 Was der Sprechstil u?ber emotionale und kognitive Zustände verrät	154
	4.4.2 Was die Sprachstruktur u?ber die Persönlichkeit verrät	154
	4.4.3 Überblick u?ber die Sprachstrukturen der Meta-Programme Aktivität, Bezugskriterien und Motivationsrichtung:	156
	5. In Resonanz mit demGesprächspartner	158
	5.1 Die Psychologie der Emotionen	160
	5.1.1 Was sind Emotionen?	160
	5.1.2 Was sind Emotionen nicht?	161
	5.1.3 Die Refraktärzeit: Wenn Emotionen nachwirken	163
	5.2 So gehen Sie in Resonanz	164
	5.2.1 Die drei Resonanzstufen	164
	5.2.2 Angemessen und zielfu?hrend mit Emotionen umgehen	173
	6. Sich mit Mimikresonanz schu?tzen: Wie man Lu?gen erkennt	182
	6.1 Was ist eine Lu?ge?	184
	6.2 Die drei Meta-Emotionen beim Lu?gen	187
	6.2.1 Angst beim Lu?gen	187
	6.2.2 Schuldgefu?hle beim Lu?gen	188
	6.2.3 Die Freude beim Lu?gen	190
	6.3 Die Bedeutung kognitiver Ladung	191
	6.4 Die Leakage Hierarchy: Wenn etwas durchsickert	192
	6.5 Das Wichtigste auf einen Blick	194
	7. Mimikresonanz in der Praxis	196
	7.1 Mimikresonanz als Analyse-Tool der emotionalen Gesprächsdynamik	196
	7.2 Mimikresonanz in Kundenberatung und Verkauf	199
	7.2.1 Empathie als Schlu?ssel zum Verkaufserfolg	199
	7.2.2 Das emotionale Verkaufsskript	200
	7.2.3 Emotionale Leitplanken: Warnsignale im Gespräch	201
	7.2.4 Das emotionale Verkaufsskript, am Beispiel eines Altersvorsorge-Gesprächs	202
	7.2.5 Ihr eigenes emotionales Verkaufsskript	208
	Ausblick: Wie Sie Mimikresonanz in Ihren Alltag integrieren	210
	Anhang	214
	Die Mimikresonanz-Grundsätze im Überblick	214
	Mimik-Vokabular	215
	Die 20 wichtigsten Action Units	216
	Die mimische Muskulatur	223
	Glossar	224
	Seminare	227
	Literatur	231