Erfolgsfaktor Internet Die Zeiten sind vorbei, in denen das Internet vor allem eine Spielwiese für Computerfreaks und eine virtuelle Amüsiermeile für Techno-Kids war. Heute werden die Weichen für die Business-Plattform des nächsten Jahrhunderts gestellt. Nur vernetzte Unternehmen - schlank, flexibel, mit offenen Informationsstrukturen nach innen und außen - werden wettbewerbsfähig sein, Unternehmen mit direktem Draht zu Lieferanten, Vertriebspartnern, Beratern und vor allem: zum Kunden. Das Internet ist jedoch keine verlängerte Ladentheke: Unternehmen und Verbraucher bilden virtuelle Gemeinschaften und stehen in direktem Kontakt. Der Kunde erwartet maßgeschneiderte Angebote und Informationen, Service wird zum Dauerzustand. Wer die Chance ergreift, der wird Konsumenten zu Stammkunden machen, die im ständigen Dialog mit dem Unternehmen stehen. Tim Cole erklärt nicht, wie das Internet funktioniert oder wie man am besten bunte Web-Seiten gestaltet. Der Internet- Business-Profi zeigt - ohne technischen Ballast -, worauf es wirklich ankommt: Wie Vernetzung Wettbewerbsfähigkeit sichert, wie sie die Kultur des Unternehmens verändert und die Beziehungen zum Kunden revolutioniert, weshalb Internet- Präsenz unbedingte Chefsache ist. Und er zeigt klare und nachvollziehbare Schritte, wie jedes Unternehmen, unabhängig von Branche und Firmengröße, die Erfolgschancen im Internet nutzen kann.